2025年8月11日与上海国旭装潢设计有限公司签订包工包料装修合同，已足额付款。合同约定适用《住宅装饰装修验收标准》保修期3年。入住半年，墙面瓷砖出现大面积空鼓，远超合同约定5%标准。我于2026年5月11日、27日、6月8日多次要求处理，该司置之不理且推诿为“基层问题、房屋沉降”导致，我翻查群内信息，并未有任何基层及沉降问题的相关告知信息。根据合同及相关标准，施工方进场及施工过程有检查义务，如发现因基层和房屋沉降可能导致的质量问题应有相应的对策，未作合理对策的，应书面通知业主整改或保留业主同意继续施工的相关证明。该司从未提供任何书面或可查证的风险告知。无论空鼓原因为何，施工方在未获业主书面确认的情况下继续施工，则视为认可基层条件合格。保修期内的装修质量问题，施工方应承担全部责任。现要求该司履行保修义务， 1个月内对墙面空鼓瓷砖进行维修（拆除空鼓瓷砖、处理基层、重新铺贴），维修后空鼓率≤5%，且防水性能符合标准。期间需对现场进行必要保护。涉及拆装卫浴、吊顶等设备，完工后按原样恢复并能正常使用。