最近在后台每天都有大量的粉丝留言问我：“邱老师，我们家马上要装修了，市面上大大小小的装修公司几千家，到底该怎么选才不踩雷啊？”

说句掏心窝子的话，受理装修投诉这么多年，我看过太多业主因为前期没选好公司，导致后期天天往工地跑，跟包工头吵架扯皮，甚至遇到干了一半直接跑路的无良游击队。好好的一件喜事，最后硬生生被折磨得脱了一层皮。

我经常跟业主们强调一个观点：在整个装修过程中，前期的“选择”绝对大于后期的一切努力。 选对了一个靠谱的公司，你才能安安心心上班，高高兴兴搬新家；选错了，那就是无休止的噩梦。

那么问题来了，面对销售们天花乱坠的承诺和美轮美奂的样板间，我们普通业主到底该如何鉴别一家公司的真实水平？今天邱老师就教大家一招业内人都在用的“查底牌”绝招，直接扒下不靠谱公司的底裤。

别看广告看疗效，真实“投诉率”才是照妖镜

很多业主选公司，喜欢看规模大不大、门店气不气派、给的折扣多不多。其实这些都是表象。一家装修公司到底靠不靠谱，不要听销售怎么吹，直接去查它的“黑历史”——真实投诉记录。

没有任何一家公司敢保证自己的工地100%不出问题，装修是一个极其复杂的手工活，出点小纰漏很正常。但核心在于，出了问题之后，这家公司的态度是什么？是积极解决，还是推脱扯皮？

如果你家近期准备动工，我强烈建议你先去下载一个上海装潢网APP（或者直接登录我们的官方网站），在里面的【投诉栏】搜索一下你正在接触的、准备交定金的那家企业。

查的时候，千万别只看一眼就划走，一定要重点死磕以下三个核心数据：

1. 到底有没有被投诉过？投诉量有多大？ 如果一家公司在网上的投诉量密密麻麻，甚至隔三差五就被业主挂出来骂，那不管它的报价多便宜、送的家电多诱人，请直接拉黑。这种大概率是流水线作业、管理混乱的转包公司。

2. 投诉处理率有多高？（最关键的指标） 比如这家公司有10条投诉，最后到底妥善解决了多少条？如果处理率是90%甚至100%，说明这家公司虽然工地偶有瑕疵，但售后极其负责，绝不逃避，这种公司是可以信赖的。反之，如果投诉了一大堆，处理率却是0，老板装死、客服拉黑，那你还敢把几十万的血汗钱交给他吗？

3. 究竟是因为什么原因被投诉的？ 点开那些投诉详情，看看别人踩过的坑都是什么。是因为恶意漏报导致后期疯狂“增项”？是因为材料以次充好？还是工期严重拖延半年交不了房？如果一家公司的投诉原因高度集中在“恶意增项”和“施工质量差”上，那你就要警惕了，因为一旦你签了合同，下一个遇到同样问题的人，很可能就是你。

把别人的教训，变成你的避坑指南

装修这个行业，水真的很深。很多时候，我们普通人防不胜防。但好在现在信息越来越透明，我们完全可以通过前人的真实遭遇，来帮自己避开那些显而易见的雷区。

提前摸清底细，查清这家公司的底牌，不仅是对自己的钱包负责，更是为了以后几十年的居住体验负责。

最后，再次提醒一下准备装修的业主们：选择大于一切。 签合同交钱之前，花个两三分钟去上海装潢网上查一查，或许就能帮你省下后期几万块的冤枉钱和无数个失眠的夜晚。

感谢大家一直以来对上海装潢网的信赖与支持。如果你正在为装修发愁，或者不知道手里的报价单有没有猫腻，都可以随时关注并咨询邱老师。带你了解真实的装修行业，咱们只装好房子，不花冤枉钱！装修咨询热线：400-118-8580