投诉一：
材料刚进场那几天我们去看了一下，这一看就看我们不太高兴，东西堆放杂乱，吃住也在施工现场。过了几天还发现很多垃圾堆在刚做好的管理缝隙间，看了老不舒服！

监理解答：平时我们强调材料进场堆放整齐，一方面是便于施工，另一方面是保护材料。一般情况下也是不赞成吃住在施工现场的，水电设备都很简陋，一方面木材容易受潮，另一方也是为施工工人的人生安全考虑。

编辑看法：规范施工队应该做到每天施工收场清洁，现在很多社区物业对装修施工都有禁止工人吃住现场明文限定，这也是为社区的其他业主负责，这一系列的问题还是反映该装修公司的管理不严谨。

损坏的线管

投诉二：
新做好的线管在施工过程中被搞坏了，但是装修公司说没什么问题，然后用塑料袋直接包扎了两下，这明显在糊弄人嘛！

监理解答：线管损坏的地方是必须用新的线管重新修补好，塑料带的耐磨性和抗腐蚀性和专业的线管不可同日而语，这样的电路时间久了很容易出现问题。

编辑看法：这是基本的施工规范，业主发现的早及时要求更改，等到这些隐蔽工程结束，恐怕可以称它为隐患工程了。

不规范的线管施工

投诉三：
验收时发现天花转角处的线管用弯管连接的，听说这也是施工规范中不允许的。

监理解答：根据铺设线路，需要弯折的PVC管应采用弹簧辅助造型，确保管线不变性，转弯处半径应是线管直径的6倍，确保电线拐弯时不会卡在线管内。
编辑看法：这种做法确实是不允许的，电线很难从线管中抽出，给日后的维修带来了不便。

投诉四：
水泥品牌也被擅自更换了，但是发现的时候墙砖和地砖也已经贴好了。和装潢公司交涉这件事的时候他们也承认了，就说水泥的费用算他们的，但是我们很担心施工质量，如果以后墙砖或者地砖剥落，这不知道怎么处理适合。

监理解答：严格要求的话这些贴好的砖也要全部重新做过，所造成的经济损失也应该由装潢公司支付。

编辑看法：如果重新揭起瓷砖重新贴过的话，工程量极大，在协调的过程中也极难达成一致。不妨在合同中补加一份附加协议，在某一段时间内，如果发生质量问题，由装修公司赔偿并维修。

调换回来的防水砂浆

投诉五：
本来合同上说好要汉高美德兰的防水砂浆，后来我发现施工的时候被换成牛元的，我赶紧向施工队长反映这个问题，他们说送错了给我们调换回来。但是在施工过程竟然发现施工队中间用石膏板替代我们要的拉法基，这纯属在“捣江湖“嘛！

监理解答：在验收的过程中确定无误了业主才能签字，如果是材料缺货不能正常调遣到工地，也要和业主协调，经业主签字同意后换同等材料。
编辑看法：没有第三方监理帮助验收材料的话，业主还是要勤跑工地，如果没有发现材料有误，等到工程做完了也无从查证，多花了钱施工质量还没了保障。

投诉六：
因为不相信装潢公司的施工质量，我想更改最后的付款方式，原本是按先交35%，押5%的尾款结算时付清。我想先付20%，留20%在验收没问题时再付清。但是装修公司不同意，他们宁可清算退场，不知道这个问题怎么解决比较好？

监理解答：更改支付方式是不合理的，合同一旦签订就产生了法律效应，施工质量不达标可以提出来再做整改，但是如果谁先提出换装修队的话，则由提出方依合同赔偿支付对方经济损失的赔款金。

编辑看法：中途撤换装修队是迫不得已的做法，会引起后面施工难以衔接等诸多问题的出现。而这种“烂尾”工程其他装修队也都不愿接，或借机抬高价格，使业主蒙受损失。所以装修队要一开始就考察好，中途更换是很麻烦的。