市民谭先生花2万元购买的酸枝家具 ，制作工艺粗糙，谭先生认为他购买了“不合格产品”，诉诸消委会，经调解3次，终于挽回损失。

酸枝家具 制作工艺粗糙

打开柜门里面有裂痕裂纹

今年6月10日，谭先生在蓬江区某家具厂订做酸枝柜一对、饰柜一对、写字台一张，共计3.23万元。按照双方的约定，谭先生先交付订金1万元，该家具厂先做好酸枝柜一对、饰柜一对，提货前再交1万元，共计2万元。当提货时，谭先生发现送到家里的家具制作工艺粗糙，都是“不合格产品”。

记者了解到，该批酸枝家具取材并无问题，从外观看，并无异样，但打开柜门，里面有裂痕、裂纹，制作工艺粗糙。

经过交涉，该家具厂答应为谭先生更换家具，可更换之后，谭先生发现，与原来的差异不大，仍然是“不合格产品”。谭先生不想让自己付出的2万元打水漂，又与该家具厂交涉四五次，该家具厂相关负责人承认产品不合格，并同意退货，但他表示没钱，要等到年底才有钱退给谭先生。谭先生认为，这分明是该家具厂相关负责人在找借口，根本就不想退钱。

消委会调解3次

消费者获退回1.2万元

百般无奈之下，10月12日，谭先生向蓬江区消委会沙仔尾投诉站投诉，要求予以调解。

第一次调解时，谭先生要求退货，并要求家具厂退回他之前所付的2万元，但家具厂相关负责人不同意此要求，只同意维修家具，直到谭先生满意为止，为此，双方争议很大。后来，双方同意由谭先生进行产品质量鉴定，再通过法律途径解决。

第二次调解时，双方同意在今年11月30日前，家具厂退回谭先生2万元，谭先生退回整批酸枝家具。到了11月30日，该家具厂仍没有退回2万元给谭先生，双方仍然存在分歧。

最后，经过沙仔尾投诉站工作人员的第三次耐心调解，12月2日，谭先生退回了该批酸枝家具给家具厂，家具厂也退回1.2万元给谭先生，双方对此结果表示满意。