记者：各位大家好，我们今天采访到的是华润北方区的销售总监张春禄先生，您好。很高兴采访到您。

【张春禄】你好。

记者：09年的家居行业，包括建材，包括相关的涂料行业，我们可能都经历了一个接受挑战的时期。想先请您谈一下在09年的时候，我们行业的发展现状？

【张春禄】整个09年从年初看，受去年整体房地产的影响，应该说年初情况比较不好。从涂料市场 来看，首先在北京市场面临着房屋销售面积下降，另外二手房装修也不足的一个情况。从总得市场来看，精装房推出的比较多，从客户的零散装修，逐渐转向一些工程集中的精装房。从今年下半年来看，随着经济的回暖和房地产市场的回暖，整体的状况还是大大的好于上半年，跟去年同期相比还是略有成长。

品牌涂料：涂企“枪头”瞄准农村市场

记者：09年华润这边的销售情况怎么样，在这样一个市场不是特别景气的状况，我们具体的成果是怎么样的？

【张春禄】09年从北京市场来看，我们比去年同期比较，跟我们预算相比还是有一个增长。当然这跟我们的期望值基本吻合，但是我们觉得还有很多事情可以做的更好。应该从整体市场的大势来看还是好于去年。

记者：我们今年在各个生产线方面，或者销售管理方面，我们又做了一些什么样的创新或者调整？

【张春禄】首先从生产方面，本身华润就是一个从生产的工艺到设备，还有整体的投入，前期都比较完善的一个生产企业。从乳胶漆的工厂来看，我们前年投了一个新的工厂，在产能方面还是可以非常好的满足市场的需求。从销售来看，在市场走弱的情况下，我们主要在销售的渠道建设，和终端的管理，以及跟消费者沟通方面一直在完善。

记者：关于渠道的建设，我知道涂料行业 会有很多的企业，包括一些大品牌，像您这样大品牌都会进行二三线城市的渠道铺建，我想请问一下您对渠道下沉的看法，以及我们的具体做法。

【张春禄】从整个房地产的情况和整个的建材情况来看，其实中国农村还是一个非常大的市场。在二线城市尤其是像地级市，和有一些发展地区的县级市甚至乡镇，他们的市场还是有非常大的空间。

记者：就是说我们进行了具体的市场调查，二三线城市的空间还是非常的广阔的，那您能谈谈我们今后的有具体的计划吗？

【张春禄】我们有一个整体的二线市场的开发方案，那么在下边的地区之前很多的主要品牌是靠加盟商去辐射的，我们在整个的渠道终端的一个扩展方面，包括零售终端的建立，还有跟在二三线市场跟消费者的一个直接沟通方面，一直在按规划一步一步地在进行。

记者：其实我们2009年有许多的涂料品牌，我们都进行了一些亲情牌的活动，比如说走入家庭，这些实质上的意义应该是环保，我想请您讲一讲环保在涂料行业的这么一个重要地位，我们对于这个环保上面有没有什么创新的举动？

【张春禄】华润从建厂开始，其实就非常重视环保，从前期的木器漆，在木器漆一个关键指标TDI的控制方面，在2000年前后做了一个非常大的一个革新式的进步。那么在2005年以后的乳胶漆方面，在一个乳胶漆的关键指标，就是有机挥发物浓度，VOC方面也是在产品的设计方面有一个革命性的更新，在目前市场上销售的产品里面，我们的智能环保真净界产品和优纯家产品，这个有机挥发物浓度是目前市场销售上面最低的，这一点是考量涂料的一个重要的环保指标，所以滑润在产品的社会责任方面，其实是有非常多的考虑，其实这方面我们有很多的技术和成本的投入，这些终究还是要注重产品品质以及社会责任，和未来对整个环境的影响，其实在有机挥发物方面是跟炭排放一样重要的一个指标，这方面我们销售的产品，目前在市场上是最低的一个。

记者：也就是说环保在滑润的生产产品里面，占了可以说是最大的比例。

【张春禄】对，所以说在目前市场的产品上面，我们的所有的环保指标，应该在同行业上面还是最领先的。

记者：依我所知，我们已经是第二次获得中国消费者绿色商标这么一个荣誉的称号，然后其实也是对我们环保产品的一个肯定，我想请张总谈一谈，在这个今后的可能是三五年之内，然后我们这个涂料市场有可能就是发展成为一个什么样的状况？

【张春禄】未来我想在，现在已经有一个很明显的趋势，在大城市里面是向精装房方面去发展，那么在二三线城市里边，之前我们的使用率，就是整体的建材装修的使用率较低，尤其在北方，那么随着城乡这种二元化结合，我们逐步地在这方面加强，农村市场会是未来我们一个重要的一个市场，这也是我们非常清晰地感受到的一个趋势。2009年之后随着农村经济的消费的改善，还有农村社会保障体系的建立，其实大家对于消费观念、对于居住的文化的观念，在中国的农村地区还是有非常大的一个改善的，所以这块也是未来整个建材成长的一个非常大的驱动力。

记者：既然大家都非常的看好在二三线甚至是农村市场这么一个广阔的市场前景，那一定会有很多的涂料品牌去积极竞争，您对于这个竞争有什么样的看法，另外就是在这个竞争当中，要怎样来保持自己的优势地位。

【张春禄】首先我想第一个还是产品品质，在产品品质方面华润一直是一丝不苟，在进入二三线市场这个领域的时候，很多的品牌只注重价格的竞争，可能以前的销售通路比较长，通过层层加价之后，它就要求在出厂的成本方面大幅度的降低，这样很多厂家采取牺牲产品品质来降低产品价值的方式，这种方式其实是极其不可取的，华润一直在产品的品质方面，是不会有半点的放松的。我们的方式是缩短通路的一个长度，来保证在二三线市场的消费者能够和像北京、上海这样的大城市够享受到一样的产品，在这些方面华润是不会以牺牲产品品质来降低产品的成本，去开发二三线市场，那这些无异于杀鸡取卵的方式，对于品牌来讲，对于品牌来讲、对于社会责任、对于消费者来讲都是一种不负责任。那么在整体的销售方面，我们会在通路的建设和销售终端方面，有一个大幅的改善，未来我们的所有的销售渠道，将会我们滑润直接服务到店，采取这种方式，来提升产品的售后服务和整体的，跟消费者的面对面的沟通的一个加强。

记者：那怎么做到通路的缩短呢？

【张春禄】举一个简单的例子，比如说以前我们是省级代理，然后直接到地级市代理再到县里面，可能现在我们直接就是会服务到，直接面对县级的这些经销商，这也是未来得一个、大的一个趋势。

记者：这个目标是我们在几年之内要达成的目标，还是说现在已经正在做的？

【张春禄】现在逐步地在完善整体的销售体系，那么还有一个，就是说在我们的整个经销体系里边，我们也会跟大的经销商有一个互动，包括在整体的产品的服务和售后服务的跟进方面，有一个非常完善的体系能够服务到乡镇这一级的客户。

记者：家居企业基本上也是高速发展的十年，互联网的家居平台搭建也基本上是走过了十年的历程，您认为互联网在家居行业的发展当中起到了一个什么样的作用？

【张春禄】应该说和网络的结合，华润也是做得比较好的，跟搜房的合作已经有很长一段时间。其实互联网对大家生活的影响，已经深入到每一个环节，可能不仅仅局限于在家居建材，它影响每一个环节，当然也必然要包括家居建材，现在已经在，比如说在北京、广东、上海、天津这些一线城市，差不多我觉得两三年之前，大家在装修之前必定要去网上去看一看，这样必定是一个效率最高的一个方法。

记者：您刚才已经知道，我们在12月12号即将展开一个全国家居年会，我们的主题是大思想、大趋势，对于家居行业的一些回顾和展望，希望您能够对我们说一些祝福的话语？

【张春禄】我参加过你们一次年会，我感觉整体的方向和对市场的把握，对大家的沟通交流还是起了一个非常好的作用，我认为搜房网作为家居一个重要的媒体渠道，我想我们可以去探讨一种模式，怎么样让我们的共同的客户，更好地通过网络这个渠道，去了解他所想要了解的东西，我想这也是我们一个共同的一个目标。我2006年参加那次年会，感觉还是比较成功，那这次我想应该比上次更加成功。