陶瓷行业大佬近日深陷“质量门”，山东东鹏 公司生产的超市砖在国家质量抽检中被判定为吸水率不合格。对此，东鹏陶瓷 在2日专门召开记者招待会，对相关问题进行澄清。“标识不合格”这一细节差错为陶瓷企业精细化管理重视。

近日，国家质量监督检验检疫总局公布了2009年第2批产品质量国家监督抽查质量公告，河北、山西、广东等八省的272家企业364种陶瓷砖产品中有97种陶瓷产品 检测不合格。其中，陶瓷业大佬东鹏陶瓷的超市砖CS204701也“入围”黑名单，这在行业内引起不小的震动。调查显示，东鹏超市砖产品包装箱上标示的执行标准为GB/T4100-2006附录HBIb类干压炻瓷砖（吸水率范围为0.5%＜E≤3%），而抽检检测结果为最大值0.08%，产品的实际吸水率小于包装标示的吸水率，所以被判定不合格。

东鹏陶瓷标识不合格 入围黑名单引发精细化管理深思

11月2日，东鹏特召开记者会，专门对此作出澄清。记者会上，东鹏总经理陈克俭表示，发生问题的超市砖CS204701产品本身没有问题，而是“由于生产包装环节的疏忽，山东东鹏公司生产的超市砖被检测出实际吸水率与包装标识不符”。

陈克俭详细解释到，国家质量监督检验检疫总局的检验报告显示，山东东鹏公司生产的超市砖检测结果为：吸水率平均值0.06%，最大值0.08%，远优于国家瓷砖吸水率E≤0.5%的标准。但由于用了剩余的旧包装箱上印刷标示的执行标准为：吸水率0.5%≤E≤3%，陈克俭代表东鹏申明，市面上山东东鹏的超市砖已经更换了新包装，并贴上了实际执行标准标识。

本次东鹏误陷“质量门”，为企业未来更精细化的管理敲响警钟。在一些看似不起眼的小细节上失误，很有可能会对企业甚至品牌产生负面影响。以东鹏为例，普通的消费者对质检总局的“不合格”一词，很容易认为是产品质量出了问题，此次“质量门”事件对东鹏的销售产生了一定影响，目前东鹏正向代理商澄清。“质量门”风波之后，相信所有陶瓷企业自此之后，都会将“细节决定成败”这句话列入管理圣经。