市民王先生前天在上海桦森家具专卖店买了沙发加茶几五件套，上面标的家具材质是橡木，产地是上海桦森。没想到沙发送到家后，王先生在包装箱上看到，这套家具产地是合肥，木质是花楝木。

3月8日中午，王先生在上海桦森家具专卖店看中了一套红色沙发五件套，于是花4300元订购了一套。当天下午家具送到家，王先生在包装箱上看到，沙发不是上海桦森牌的，而是合肥红叶家具厂生产的金斧家具，木质也不是橡木，而是花楝木。王先生要求退货，商家称退货可以，王先生必须承担100元的运费。

桦森家具的昙姓负责人说，当天她不在场，听营业员说，销售时没向顾客介绍清楚生产厂方等情况。当顾客后来提出疑问时，她征求了王先生妻子杨女士的意见，如果他们对货品不满意，依照7天无理由退货的规定，可以退货，但必须自己支付100元的运费。

红杉树律师事务所张国际律师说，作为一家专卖店，顾客有理由认为商家所卖的都是桦森品牌。如果同时经营别的品牌，就应该向顾客说明或提示。如果没进行提示，商家至少存在过失。如果是商家的故意行为，就构成欺诈。如果顾客提出退货，商家应该自己承担运费。