概要: 订橡木家具送来花楝木家具

市民王先生前天在上海桦森家具专卖店买了沙发加茶几五件套,上面标的家具材质是橡木,产地是上海桦森。没想到沙发送到家后,王先生在包装箱上看到,这套家具产地是合肥,木质是花楝木。
3月8日中午,王先生在上海桦森家具专卖店看中了一套红色沙发五件套,于是花4300元订购了一套。当天下午家具送到家,王先生在包装箱上看到,沙发不是上海桦森牌的,而是合肥红叶家具厂生产的金斧家具,木质也不是橡木,而是花楝木。王先生要求退货,商家称退货可以,王先生必须承担100元的运费。
桦森家具的昙姓负责人说,当天她不在场,听营业员说,销售时没向顾客介绍清楚生产厂方等情况。当顾客后来提出疑问时,她征求了王先生妻子杨女士的意见,如果他们对货品不满意,依照7天无理由退货的规定,可以退货,但必须自己支付100元的运费。
红杉树律师事务所张国际律师说,作为一家专卖店,顾客有理由认为商家所卖的都是桦森品牌。如果同时经营别的品牌,就应该向顾客说明或提示。如果没进行提示,商家至少存在过失。如果是商家的故意行为,就构成欺诈。如果顾客提出退货,商家应该自己承担运费。
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