许多经历过家庭装修的市民戏称装修过程是“让人脱层皮”的苦役，其中不仅有身兼“现场监工”的身体劳累，还有着与商家和施工队周旋的殚精竭虑。更让人郁闷的是一些“潜规则”正损害着消费者的合法权益。

家装市场四大“潜规则”

记者通过调查采访发现，一些装修公司和施工队存在的“潜规则”给消费者留下了阴影，让人们不得不小心其中的陷阱。

一是低价揽客，高价结款。一些装修公司和装修队采用低报价的方法吸引顾客，签约时模糊项目报价，装修中不断增项加价，导致最后结算的总额高出预算许多。市民陈先生反映，施工人员给他出的预算是3万元，但装修过程中，不断让其增加材料及特殊加工费等，最后结算的花费比预算高出了50%以上。此外，还有一些装修公司事后要收“管理费”，但在合同中、宣传中根本不明示。

二是买材料拿回扣。家住南开区的李女士告诉记者，她请到一位小有名气的设计师，但是对方却反复让她到指定门店购买指定品牌装修材料，最后算下来，材料费比市场上同档商品贵出了20%。还有一些市民向媒体投诉，有的施工队故意让顾客多买指定商家的材料，而等活干完后，面对剩下的数千元材料，店里却不给退货，施工队却说自己没有责任。业内人士指出，设计师、装修队与材料供应方串通一气，为了多拿回扣而损害消费者利益的做法是行业存在多年的“恶疾”。

三是合同上玩花活，售后服务难落实。一些商家对使用的品牌、材质、规格、型号、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期等约定不明确，让消费者在出现纠纷后难以找到维权依据。还有一些装修单位看到顾客采用“半包”的方式，就把所有涉及到材料的问题都推给顾客，甚至将其施工出现的技术问题也赖到材料质量上，逃避售后服务责任。

四是施工方工程延误找借口。在装修旺季中，一个施工队可能同时承揽好几单装修生意，在人员配备上有时会捉襟见肘。但是他们往往会利用消费者自购材料未到或晚到的机会，与消费者签订“工期顺延至完工”的补充协议，掩盖因施工原因造成的工程延误。而消费者吃了亏，却又无法去理论。