装修时要小心“熟人”
“真没想到啊！我居然被熟人装修工给坑了。”上周末，张先生找到记者，称其在[url="target=_blank]装修[/url]房子过程中，被一位熟人装修工牵着鼻子一步步引入“陷阱”。还没买房时，张先生就曾耳闻过装修常常会遭遇许多“陷阱”的故事。由于刚进城人生地不熟的，张先生便特意找了一位沾亲带故的油漆工师傅，由其负责召集其他装修工完成房子的全部装修工作。因为是熟人，张先生不好要求签订装修合同，只是谈妥“包工不包料”。“熟人应该不会在我身上宰一刀吧！”张先生思忖着。
然而，令张先生气愤而无奈的，竟然是这位熟人师傅在整个装修过程中，将其套进了一个个“陷阱”：购买装修建材时千方百计到指定的商家、三寸不烂之舌“说服”其增加许多新的装修项目、以拖延工期相要挟超额预付装修款……最令张先生气愤的是，有一次他自个儿到这位熟人师傅指定的商店购买装修木料时，店主误以为他是这位熟人师傅的徒弟，就说道：“回扣款就合在你师傅那里一块领吧！”气得张先生当场差点跳起来。房子终于装修完工了，施工质量好坏一时难以确定，但结算工钱时，竟比原先说好的工钱多出了4000多元，而整个装修费用也比预算高出了22000多元。“真想和他摊牌理论一番，但考虑到当初双方没有签订任何装修合同，即使是闹到法院也可能无济于事。”张先生只好自认倒霉。
“不管是找熟人、生人或是装修公司装修，都得先认真地订立一份装修合同。”张先生悟出了这个迟来的“理”。
其实，遭遇装修“陷阱”的远不只张先生一人。记者从市12315投诉中心了解到，近年来，随着城市的不断扩大，房地产业迅速发展，为装修行业提供了广阔的市场空间。但由于目前装修市场混乱无序，有关装修消费的投诉日益突出，成为一大投诉热点。
装修工自曝建材回扣已成“行规”
近日，记者找到了一位认识多年、深谙装修行业内幕的黄姓木工师傅。“装修工吃建材商店的回扣，已是装修业内公开的‘秘密’了，回扣黑幕在装修行业内几乎无处不在。”在记者一再承诺为其保密身份的前提下，黄师傅终于曝出了许多令记者吃惊的装修黑幕。
据黄师傅介绍，装修工从建材商店所拿的回扣大都在10%以上，高的甚至达20~30%。比如，一般家庭装修所用的木料费用大约都在10000元左右，按10%回扣率计算，木工师傅仅此就可从建材商店拿到回扣上千元。
“相对于木工而言，油漆工和水泥漆工的回扣就更高了，给漆工的回扣一般是每组漆价格的20%~30%不等。”据黄师傅透露，油漆和水泥漆的牌子和质量一般消费者是很难把握的，除了想尽办法代房主购买和陪房主购买指定品牌的油漆和水泥漆外，漆工吃回扣还有一种更为隐蔽的做法：他只要打个电话，告诉几家油漆或水泥漆店这家房主的住宅和电话，等房主买回油漆或水泥漆后，他就知道房主买的是什么牌子的油漆或水泥漆，再打个电话给这个品牌的经销商就能顺利得到回扣。“事实上，如今许多漆工都成某一种或几种油漆或水泥漆品牌的‘推销员’了，谁给的回扣多，谁的产品就好卖。”
“石板材、磁砖、水电材料等等，都存在不同程度的回扣现象。可以说，回扣黑幕在装修行业内几乎无处不在，已经成了装修业界的‘行规’了。”黄师傅见怪不怪了。
“就目前的情况看，除非消费者和装修工是一家人，否则很难回避回扣的现状。”临了，黄师傅苦笑道。
将信将疑中，7月2日上午10时许，记者来到一些建材装潢专卖店。记者佯装油漆工和多位油漆经销商谈起了生意，并暗示有否回扣。果然，个个油漆经销商都许诺可以给一定的回扣，只是回扣的比例不尽相同罢了，最高的为18%，最低的也达10%。
记者调查装修陷阱迷乱人眼
“我们公司提供完全免费的家装设计服务。”连日来，记者对市区的多家家庭装饰公司进行暗访时，几乎没有一家不以此为“诱饵”。“羊毛出在羊身上”，对此，一个业内人士透露，设计可以说是整个装修过程中最重要的步骤，这么重要的工序实际上是不可能免费的，装修公司总会从别的工序上把这部分费用拿回来，而消费者为了节省这笔开支往往容易上当。这其实是许多家装公司给消费者设下的第一个“美丽”陷阱。
“我能否先带走你们公司为我做的装修预算资料？”“那不能！”一问一答中，记者了解到，之所以装修公司的预算不轻易给客户带走的，原因在于，装修公司设下的“偷工减料”和“预算报价虚高”两个陷阱可能正等着消费者往里跳。
据介绍，有的装修公司利用消费者对家庭装修行情的不了解，故意用较低的价格签订合同。在施工的时候则采用减少施工程序、降低材料等级等方法，来降低装修成本，比如本该用环保板材的却用了普通板材等。而一些装修公司在开工前向客户提供的工程预算清单可能存在问题，比如在计算施工面积时有意加大施工面积数目；报价单上的材料的品牌或等级与实际使用的不符，或者扩大材料损耗。
设计故意复杂化也是装饰公司常用的伎俩。比如，故意增加装修项目，不需要做柜的地方加个柜子，没必要吊顶的地方非要吊顶。“一消费者投诉，其房子装修时用去电线200多米，这些电线完全可以在屋内绕上3圈了，而实际上根本可以走直线。”曾受理过此类投诉的消费者协会负责人给记者举了个例子。
“某某公司前一段时间多次被消费者投诉。”“某某公司的装修工都是临时招聘的无业游击队员。”采访中，记者还发现一些装修公司为招揽生意而相互大揭短。
部门说法鱼龙混杂查处不易
“目前的装修行业基本处于家装公司和无证照‘游击队’争夺市场的混乱局面。”据介绍，目前市区登记在册的家装公司大约有200多家，但这些公司平时都只有几名固定员工，需要时就到马路市场上找零工来充门面，行业标准和职业素质都没有保障。同时，更多的则是无证照的“游击队”、“杂牌军”装修队伍充斥装修市场。
长期以来，市民大都习惯于将家庭装修工作交予“游击队”，价钱是便宜了，但质量自然没有保障。而且由于双方基本上没有签订任何形式的合同，导致纠纷产生时，往往都是房主吃了“哑吧亏”。自从市区家装公司如雨后春笋般冒出后，这种局面一定程度上被打破，许多市民开始看好家装公司。然而，由于利益的驱使，一些目光短浅的家装公司设下种种陷阱，不断引发业主的投诉。
“投诉的内容涉及工期拖延，地板、木材、油漆、水电等材料质量和回扣问题，工艺缺陷问题、材料价格问题、环保问题等方面。”有关部门在受理了诸多消费者投诉后，作了如上归纳。
“建材回扣带有明显的商业贿赂性质。”工商部门相关负责人告诉记者，目前不仅建材店给一些建材代购装修工或陪购装修工吃回扣，一些家装公司从建材店吃回扣的现象也普遍存在，但由于其往往带有很强的隐蔽性，取证艰难，所以迄今为止市区工商部门还没有查处过关于建材经营者涉嫌商业贿赂的案件。“但是，我们欢迎广大消费者及时投诉，并多多提供有价值的线索，以协助工商部门予以坚决查处。”
专业人士支招擦亮眼睛掌握主动
“[url="target=_blank]家庭装修[/url]时一定要擦亮眼睛，防止上当。最好要向家装公司索要工商营业执照复印件，资质证明复印件，到建设主管部门或监理公司核查企业的合法性。”东侨开发区工商局副局长陈少鹏提醒消费者，无论是找装修公司，还是“游击队”，事前都要与其认真签订装修合同。而且合同中一定要明确工期，明确每一道工序的质量，明确每种材料的名称、型号、价格，最重要的是要明确责任。同时，装修期间，房主对每一道工序都最好要亲自严格把关。
“消费者在拿到装饰公司提供的设计图以及一张详尽的报价单后，首先要看清设计是否符合自己的实际需求，根据自己的习惯找出设计方案中的不足。”建设部门一专业人士为消费者支招时指出，同时还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。对于那些不能使消费者满意的地方，一定要及时提出来，否则消费者将难免要花冤枉钱。另外，消费者面对自己不懂的装修项目，很有必要请教公正的内行或监理公司。
“前期付款的比例一定要尽量压缩，最好执行3331制，以使自己掌握主动。”该专业人士最后不忘指出，在装修合同条款里对于付款的方式方法一定要写明，只有手里捏着钱，对消费者来说才有保障。