将近年关，申城家装投诉事件不断，为了广大业主装修放心，本网站特意开设投诉装修公司在线，你可以将你家装修遇到的问题，以及与装修方无法沟通的矛盾，都向我们提交投诉装修公司信息。有时候，正是需要第三方的介入，装修得以顺利进行。如果一直僵持拖工，业主往往得不偿失。下面，上海装潢网为你介绍装修投诉处理案例。

投诉档案：

投诉内容：

     项目自2015年9月25日开工至今，原定45天完工，谁想工程进度异常缓慢，多番催促，施工方依旧迟迟没有给出具体完工日期。装修前特意说明房子老人家住，暂时住养老院，因为不习惯又担心养老院费用高希望早点回家，扬帆答应决不拖工期，谁知签完合同就变脸。负责签约的杨志坚让找负责我们家的金姓负责人，此人态度恶劣，要收钱了奔过来，催工期他不理不睬，经常现场没工人，有时有工人又没材料。同时未按合同规定提供具体施工图，设计不合理，其中卫生间门异常窄，一般人都要侧身才能进。工程质量问题多多，齐家网第三方验收不合格处也不及时整改。超予算严重。号称是上海市装饰装修行业协会会员单位T0120，国际建筑装饰室内设计协会会员单位。请帮助核查处理。

处理结果：

     2015年12月23日，协会小编上门进行现场调查。上海市杨帆室内装潢有限公司查无此会员单位。业主诉说当时在装修房屋前通过齐家网的推荐才与此装修公司签订的装修合同。本以为此次装修有了齐家网的第三方保障服务会很顺利，结果却让业主大失所望，竟然出现了非常严重的装修施工质量问题。小编在现场用相机记录下来了施工质量多处不合格。并且原合同中约定的工程期早已超过，至今未交付房屋，让业主家中的老人无法入住。

问题一：卫生间墙面瓷砖铺贴未按花砖的图案对接铺贴，并且存在瓷砖局部空鼓以及砖缝不平整情况。

问题二：室内的强电箱安装不合格，与箱体未连接到位，也没有详细的线路标示，为今后业主使用带来了不方便，墙面中存在5厘米的距离并且装修公司未整改。

问题三：室内房门的尺寸存在严重偏差，门套与墙面之间存在3厘米左右的空隙，装修公司居然使用泡沫填缝剂用作固定，并且墙面与门套之间未安装木工板作固定，存在严重的施工质量问题。 门板与地面之间同样存在2厘米左右的缝隙，可以平放进一只手。

问题四：厨房的水管使用与厨房台面相同的材质进行外包，由于尺寸测量的错误，导致安装后发现与顶上橱柜连接处存在2厘米左右的缝隙，既不美观也让业主今后在使用厨房时有杂物灰尘爬虫等隐患。

问题五：卫生间的门过于狭窄，正常成人只能侧身通过，设计非常不合理，在整个门套的测量下宽度只有60厘米左右，门内宽度只有50厘米。这对于业主今后的使用带来相当的不便，并且影响了老年人的入厕，业主认为老年人的轮椅一定是推不进不去的。要起身折叠后进入就等于失去了轮椅便利功能。

    以上几大重要问题都属于施工质量不合格。业主对于这次的装修质量实难接受，通过向装修公司反应后却被装修公司索要装修增项款，业主更加不解增项何来，明明没有添加施工项目却接到了每个阶段罗列出来的增项清单。而对于业主提出的施工质量问题却闭口不谈，一个劲的认为只要安装好就可以，合格不合格有监理来验收，业主的要求过高。

     那么业主也就安排了齐家网的监理来进行验收，齐家网的监理开出了一份整改清单给装修公司，结果装修公司仍然无动于衷，没有进行整改。业主联系齐家网，齐家网对此表示也无权强制要求装修公司，这让业主更加失望至极，没想到齐家网也无能为力。

     事后上海室内装饰行业协会电话联系了该装修公司，但一直无人接听，协会也会继续联系该装修公司直到有处理结果。对于此类的投诉协会也提醒各位业主，一定在选择装修公司前到协会进行装修公司资质查询和备案登记，这样才能更有保障的进行装修并且享受到协会免费监理的服务。