市民胡先生反映，自己花了1万多买了7道门，结果发现送到家的门跟在之前在展厅内看到的样品有区别，但是商家却称这种不同只是局部工艺上的区别，这两种门都是同一型号、货品名字也是一样的。工商部门对这起消费纠纷进行了调解，并提醒广大消费者，在购买大金额建材产品时，一定要注意一些重要环节。

胡先生说，自己在一家建材经销商展厅内看中了一款内门，随后，花了1万7千多订下了7道内门，但是货送到家安装后，他发现家里装上的门与之前看到的样品有区别。

市民胡先生：这个样品它的样子，大概就是说，这个门有一个立体的造型，当初讲好我们就要这个样子，签了一个合同，合同写了这个型号是叫“哥本哈根131门板”，结果到货的时候，发现这个门跟样品的门是不一样的，最后变成是一块平板．

胡先生说，此后商家答复他，他之前在展厅看到的样品确实是叫“哥本哈根131门板”，但是是较早前的工艺和造型，之后为他安装的也叫“哥本哈根131门板”，颜色、材质没有大的改变，只是局部工艺、造型有所改变。主要是由于生产商在更改造型和工艺后，未能及时通知经销商更换展厅样品，所以产生了这个问题。

市民胡先生：向来我们只是说跟这个样品一样至于说这个样品叫什么型号这个是厂家给我们转换出来的

江头工商所进行了调解，已装上的门不再拆卸，商家向消费者赔付原售价的20%。

工商部门还提醒广大消费者，在购买大金额的建材产品时，一定要注意三个重要的环节．

江头工商所副所长姜丽明：一定要了解清楚，这个产品的质量或者说特点，一定要签订合同，并且把刚才我说的图案还有颜色、特征，都要写到合同里面去，在货物送到家时，一定要注意验收、约定的不一样的．我们可以退货给商家，避免在装修完以后再产生一些不必要的纠纷．

tips

防盗门作为特定商品，那么，普通消费者如何用肉眼鉴别防盗门与金属门、钢质进户门等非防盗门呢？

首先消费者应看门上的标牌，防盗门标有“FAM”的字样，这是“防盗安全门”的缩写，而金属门、钢质进户门等非防盗门则没有这个标识。

其次，从门的质量和质地可区别防盗门与普通金属门的区别。防盗门的重量在65公斤以上、门框钢板厚度在2毫米以上；而金属门、钢质进户门等非防盗门的重量只有30公斤左右、门框钢板厚度也只有1毫米左右。

此外，要认真察看锁具是否采用经公安部门检测合格的防盗专用锁，同时察看锁具是否具有防钻功能。现在防盗专用锁有许多是多方位的锁具，其优点是不仅门锁锁定，上下横杆都可插入锁定，大大增加了门的防撬性能。

消费者在选购防盗门时一定要弄清所购商品的功能与属性，并索要说明书；而经营者在经营中也要尽到应尽的义务，不然也会遭受意想不到的损失。