随着诸多知名品牌和大型家居商场进驻西宁，省城的家居售后服务也逐步完善，越来越多的家具投诉在商场就能被消化。不过，消协人士提醒：由于成本高、运输麻烦等诸多原因，家具退货是很困难的，消费者在选购家具时，对家具的材料、样式、尺寸等一定要心中有数，一次性买到合适的家具。

前不久，市民王女士看中了一款家具。可在订货时，她忘记了尺寸，便估量着下了订单。等家具到货后，王女士发现，家具尺寸不合适，没合适地点摆放。王女士只好找到商场，要求调换。在商场多次调解后，尽量和商户商量给予调换。记者在消协了解到，目前，家具投诉难解决的状况有所改善，让顾客尽量满意的售后服务在我省的家具市场渐成新气象。某家居商场2008年的顾客满意度大为提高，主要就是因为有些品牌家具尺寸不合适可调换。销售人员说：“顾客群体很重要，一般不影响二次销售的情况下可给予调换。”而据这名销售人员透露，她所在的商场，去年上半年投诉较多，平均两天一起，投诉的原因多种多样，如定金、维修等。

西宁市城西区消协常务理事韩女士提醒说：“消费者购买家具要做到心中有数。因为家具使用数天，因不满意退换是不现实的。”她解释，家具成本高，且是现金交易，也就是说，在货还没有到时，商家已经垫付了货款的30%给生产厂家。另外，根据订货单设计生产的家具，也并不一定适合其他家庭使用。

根据案例，韩女士给消费者数点建议：买家具，首先要关心的是家具气味，难闻的气味往往是因为甲醛等超标，像这样的家具要及早退换。其次，买家具要货比三家，制定合理预算。第三，坚决剔除使用率低的用品。确定哪些是生活必需的家具，一些用不上或使用率很低的定制家具，完全可以把钱节省下来购买更实用的家居用品。

tips

首先木门是咱家装中的一大项，也是这个家的门脸，所以您在选门的时侯，一统小荷提醒您要关心这几点哦：

1、看门看什么？首先看门套。门套的材质，门的变形、下垂其实是门套出现了问题。目前市面上的门套主要有两种，密度板和实木多层板。密度板是由麦桔、稻草、甘蔗等材料斩成粉沫状压制而成，虽然其平衡性好，但易开裂变形，握钉力差。而实木多层的是由多层实木单板纵横交错叠压而成，具有很强的吃钉力握钉力，稳定性好，防水防潮，是居家木门的首选；

2、看完门套选门芯。门芯看什么呢？看其用什么材质，是否是真材实料。

3、材质也有很多种，环保是否达标呢？这就要看能否给您提供书面的保障，必竟任何事情口说无凭，写到合同里才算真哦。

4、再看其厂家的生产设备。设备是否齐全，好的生产设备才能做出漂亮的油漆效果；才能控制得了木材的含水率，降低木材开裂、变形的机率，延长产品的使用寿命。

5、选产品最好选厂家直销哦，以免代理商吃您的差价，最后售后也没保证。怎么看代理商呢，您只要注意一下标签是经销商还是制造商是否是一家就一目了然喽。

6、安装也同样重要。俗说话：“七分做，三分装”可见安装的重要性；安装没做好，直接影响了您家以后的使用效果。所以您就要确认他们的安装师是否是经过培训持证上岗的专业师傅。

7、市场品牌评价也很重要，最好要货比三家哦！

8、最后教您一招如何看木门油漆。木门油漆的处理也很重要，它直接影响木门整体效果。目前市场上一些商家为了省钱，会在油漆上下功夫，一樘门用两种漆，这样即便宜又省了不少油漆的处理工艺，但木门在使用一段时间后，您就会发现其不同之处，所以您在看木门时，可用手背感觉其油漆的手感，问一下销售油漆的处理工艺哦。