已经与业主和被投诉企业沟通，告知业主已经过保的施工项目需要企业提供维修，应付费享受报修服务；同时告知企业，从维护客户满意度出发，过保的施工项目也应做好相应的售后服务，可以酌情向消费者收取成本费用和服务费用，为企业口碑增值。双方均表示认可和接受。企业表示会尽快与业主联系，给予提供适当收费维修。友情提醒业主与企业，处理投诉应做好书面签字的痕迹管理备存。遵守诚实信用原则，树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2026-03-02 12:24:41

尊敬的业主您好！您投诉的圣都家居装饰有限公司 ，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。 树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2026-02-28 17:26:09