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    投诉已撤销,投诉编号:220125647
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    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:293
    本投诉于2025-09-01更新
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    本条投诉解决的结果:

    已和工厂协商解决,对方态度友好,也做出了解释,友好解决

    业主对装潢网的评价:

    响应积极,非常感谢.响应积极,非常感谢

    投诉来源:云南省昭通市永善县木仰小区永溪******, 刘**
    解决时间:2025年09月04日 10:18:44

    投诉详情

    参与者: 鲁总(项目经理) 宋总(材料人员) 舒明卓(法人)
    揭露云南全馨家集成家居有限公司诈骗经历
    2025 年4月,我在抖音刷到云南全馨家集成家居有限公司墙板装修的广告,便联系了抖音上面的人并留下联系方式,随后就打电话催促我们到云南省曲靖市马龙区云南现代家具产业园1期云南全馨家集成家居有限公司工厂实地考察。
    2025年5月2日我们三人到达工厂考察,接待我们的人自称销售总监(姓张),他说960一个地平方面积(包含硬装软装),我们提出不要地砖减去80元每平方。最后谈成结果是880一个地平方(包含墙板,吊顶,灯具,卫浴五件套,衣柜,沙发,餐桌椅,茶几,实木门,电动窗帘,推拉玻璃门),砸金蛋送600-800升的海尔冰箱,3匹美的客厅立柜式空调,我们自行负责房屋结构改动、封窗、水电、防水、贴地砖、辅材。然后签订终端展厅申请协议,交付定金一万元之后我们便离开了。
    2025年5月16日他们派人下来给我们测量房屋面积,让我们加一个设计师的微信开始为我们设计室内。
    2025年7月8日张总监协同一人(姓魏)来到我们当地协商签订协议,他口头承诺签订契约开始45天内装修完工交房,超出装修时间每天赔付1000-2000元,我们只需要垫付物流费和工人搬运费用,他们公司派安装人员来进行安装,我们反复确定总价104000元就能全部做下来直接拎包入住后续无任何其他费用,工厂签订付款的10000元,这次需要付款84000元总款项百分之90剩余10000由装修结束验收之后付清。谈妥之后我们便去了银行汇款84000,张总监和我一起到银行收款人并非公司而是个人(姓舒),他们收到款项之后口头承诺签订协议一个星期就能生产完墙板和吊顶材料,承诺实际装修和设计图相似度百分之90以上。随后我们签订“定制购买协议”之后他们便离开。
    一个星期之后我一直询问他们是否发货是否发货,刚开始那个所谓的张总监还接我电话,之后便消失了和那个生产部经理,他们公司说他们两人被调回总部,现在换人对接我们。至于另外两个人我已经联系不上了电话不接微信不回,7月27日生产部换的人宋经理联系了我,已安排人发货到时候我们先垫付搬运费用2200元和托运费用2030元。
    2025年8月5日材料进场就一些板材和蜂窝顶还有金属线条(并无明确品牌介绍和检测的三无产品),工人是8月10日进场到8月23日施工完成,8月21日他们联系做衣柜的厂家来量衣柜。量衣柜的说一个月生产完成安装完成。
    8月29日我突然接到生产部经理(宋)的电话告诉我我们的装修材料钱已经用完还需要支付8万元才能接下来的后续衣柜装修,我就感觉得不对了和家人说这个事情就知道被诈骗了。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2025-09-04 10:18:44
    半年前
    企业拒绝电话,不予沟通! 2025-09-02 14:06:39
    半年前
    变更状态为等待处理 2025-09-01 14:24:10
    半年前
    尊敬的业主您好! 您投诉的云南全馨家集成家居有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-09-01 14:24:06
    半年前
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