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    投诉已撤销,投诉编号:162825338
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:172
    本投诉于2025-06-28更新
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    本条投诉解决的结果:

    已经协商好了,当前事情已解决。希望商家能按照后续沟通处理

    业主对装潢网的评价:

    还可以,主动联系双方进行协商,点赞

    投诉来源:武汉市黄陂******, 冉**
    解决时间:2025年07月06日 08:53:09

    投诉详情

    参与者: 江(项目经理) 曾(项目经理)
    2025年3月2日在武汉东西湖区国东一路5号内2号厂房6号房武汉金铝世家集成有限公司,以11.4万元的价格签订了定制装修的合同,现举报该公司,在各大线上平台虚假宣传,以全包设计,材料和人工家电模式以及打造样板间为诱饵欺骗普通老百姓,在未实地考察前,有客服以及相关工作人员热情邀请消费者参观样板间,一旦签约不平等合约,服务以及售后无法得到保障,诱骗消费者签订采购合同而非装修合同,口头承诺的服务以及优惠未在合同中注明体现,我们当时与该公司前期沟通的是11.4万包墙、顶、柜、门、灯具、卫浴水龙头,我们自己只负责水电隔墙砖等,现阶段只弄了墙和顶,再通知上门安装柜子的时候,金铝世家要求我们再交6万元,我们有理由怀疑厂家虚构原价,与实际收费不相符,我们未同意,后又改口说4万元可做,说当时缴纳的11.4万元只用于购买他们的板材,现在费用用完了,柜子需要再缴纳钱才能继续给我们提供材料,不同意后,就拒不承认当时谈的所有服务,并且签订10万元档位就在赠送5万元软装家电,现在家电也不送了,说需要等全部装修完后,介绍客户才返家电补贴。该公司并未开具正规发票,可能存在偷税漏税行为,希望政府部门能够帮助广大受害人追回损失,并且铲除诈骗公司。以免更多人上当受骗。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2025-07-06 08:53:09
    半年前
    变更状态为正在处理 2025-06-29 15:53:17
    半年前
    尊敬的业主您好!您投诉的湖北金铝世家集成家居有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-06-29 15:49:42
    半年前
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