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    投诉已撤销,投诉编号:171125240
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    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:244
    本投诉于2025-06-11更新
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    本条投诉解决的结果:

    已处理,双方经过协商已处理解决

    业主对装潢网的评价:

    满意,谢谢啦,已与装修公司协商解决

    投诉来源:甘肃******, 王**
    解决时间:2025年06月14日 23:21:55

    投诉详情

    参与者: 朱经理(策划) 付胜坤(法人) 杨经理(项目经理)
    曝光陕西锦绣天旭装修材料有限公司套路营销
    地址;陕西省宝鸡市眉县首善街道美阳街西段宝深机械集团有限公司南厂22号
    今年 3 月初,我在抖音刷到陕西锦绣天旭装修材料有限公司的广告,“全屋整装,硬装软装全包,还送家电,工期短,拎包入住” 的宣传极具吸引力,我留下了联系方式。此后,公司业务员频繁通过微信、电话热情邀请我前往考察。​
    2025 年 3 月 1 日,我来到该公司工厂,朱经理亲自接待,并带我参观样板房他还表示工厂正在征集样板间,有活动,同时口头承诺:除水电改造、沙子水泥费用由我自行承担外,其余装修工程均由工厂负责;赠送价值 3.6 万元的软装、家具、家电、灯饰及卫浴产品;公司承担 2.8 万元人工费、物流费、搬运费等全部费用;此外,我还能获得 10% - 15% 的业务提成,每带一个客户看房可享 500 元补贴,且绝无其他附加费用。得知我家房子面积 104 平报价7.5 万元就能装得跟样板间一样。​
    3 月 9 日,我再次前往公司确认这些承诺,得到肯定答复后,我签订了 5000 元定金合同。3 月 23 日,公司以 “工期耽误太久” 为由,催促我尽快交费。在对方劝说下,我又通过支付宝支付了 3.5 万元。当时签订的 “材料合同” 并非正规制式合同,如今回想,这正是陷阱的开端。​
    工厂随后仅发来墙板、地砖、吊顶等基础材料,人工和物流费用却让我先行垫付,承诺后期返还。然而,装修到定制柜子阶段时,对方告知费用已用完,要求我再交 2 万元才继续施工。5 月 27 日,我无奈转账 2 万元后,对方竟又要求追加 5 万元。此时我才彻底醒悟,这家公司根本不是做装修的,前期的全包承诺、补贴、赠送等,全是为了诱导我签约,实则是材料购销合同高价卖材料欺负老百姓看不懂合同。​
    所谓的样板房效果、软装赠送,以及实报实销的费用承诺,都成了空话。截至目前,我不仅承担了水泥、沙子、水电改造、砸墙等费用 6350 元,还垫付人工费、物流费及各类辅材费 35454 元。加上给公司支付的定金 5000 元、3 月 23 日的 35000 元、5 月 27 日的 20000 元合计支付给该公司6万整,房子仅装修三分之一,我就已累计支出 101804 元,却只收到少量基础装修材料。
    我真的是被坑怕了!把这事原原本本说出来,就是不想让更多的人再踩同样的雷!本来装修是件多开心的事,结果我被这家公司忽悠得团团转,现在想起来都气。希望我的教训能给大伙提个醒,装修千万别图省事,多打听多对比,别像我一样,钱花了家还没装好。同时也恳请有关部门出面处理。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2025-06-14 23:21:55
    半年前
    乙方都不接电话。 2025-06-11 13:26:33
    半年前
    变更状态为正在处理 2025-06-11 12:07:18
    半年前
    尊敬的业主您好!您投诉的陕西锦绣天旭装修材料有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-06-11 12:07:14
    半年前
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