我在这里投诉上海统帅建筑装潢有限公司，我在2022年10月上海统帅建筑装潢有限公司签订了装修合同，与2023年8月开工。在2024年3月与上海统帅建筑装潢有限公司的供应商美沪美城修缮上海有限公司签订了露台（110平方，从全部铲除到露台防水完成）和东侧外墙裂缝修补的防水施工合同，工期40天，当时防水工程款全额付至统帅公司账户，防水施工期间出现了大量问题，以下就几此严重返工和漏水问题我在这里阐述一下，也供广大需要装修的，特别是有大面积露台的装修消费者们做个参考
第一：2024年5月份露台安装排水管时，在统帅项目经理和我明确要求注意打水平仪情况下，防水公司铺设完成并直接浇好水泥封住。验收时检查发现排水管高低落差不符合施工标准，反复和现场项目经理沟通后、才知晓实际铺设时没有打水平仪，只能刨开后重新返工铺设；

第二：露台卷材铺设后，遇到梅雨季节20几天，梅雨季节时期，露台下面的房间顶面出现多处漏水，期间各种推脱到其他施工原因；

第三：7月份出梅后，开始修补东侧外墙裂缝。工人野蛮施工，在露台卷材没有保护情况下直接施工，包括施工设备、大量碎石等建筑垃圾直接在卷材上操作，导致多处卷材上有破裂。经我投诉，防水公司不愿意全部返工重新烧制卷材，只修补破裂处并承诺完全没有问题。因工期时间拖的太久，我也只能接受，这也成为后续漏水原因之一；

第四：在7月份，发现西侧阳光房地梁内侧出现渗水，当时我提出后，防水公司用堵漏宝堵上，极力掩盖漏水事实真相。而铺完卷材后第一次闭水直到8月初才进行。8月22日，西侧阳光房地梁内侧又出现渗漏水，我要求防水公司，将西侧阳光房地梁内侧管口敲开并检查漏水原因和漏水点，防水公司表面答应，8月23日一早趁着我不在房子现场将此地管口封闭并涂上防水涂料，在我的强烈要求下，才重新打开再查找漏水原因。期间又是各种推诿，说是邻居墙漏水过来。在事实清楚并再次投诉和强烈要求下，又说外面西侧立面墙问题，每次都是引导到其它问题，甚至在我强烈要求对露台进行单独闭水试验下，防水公司说要求对西侧立面墙和露台同时做淋水和闭水试验、试图把水搅浑。在我投诉后，于8/29白天开始对露台单独进行了闭水试验。隔天一早发现西侧阳光房地面明显渗漏水加大。说明一下：此时，露台工程除了防水公司和统帅有相互分工情况，其它已经没有三方厂家有分工问题并排除其它厂家（如阳光房）的漏水可能。

在露台防水不合格、漏水事实清楚情况下，防水公司依旧反馈是因为闭水试验时的水的重量把原先建筑楼板上的防水层积的水给压出来了。经咨询物业、三方监理，完全胡说八道忽悠我。即便有原楼板防水层，也是很薄的水泥砂浆加胶水、根本不能存水。

我们认为露台防水漏水、不合格，同时该防水公司觉得我们不懂，不断的忽悠糊弄我们，回避甚至阻扰查找漏水点，根本不能继续合作。
以上事项和最终漏水以及驳斥防水公司对漏水原因分析的情况统帅公司项目经理与工程部经理全程参与。

基于此，我们向统帅公司反馈要求换一家防水公司，统帅工程部经理反馈美沪美城修缮上海有限公司是他们唯一供应商、没有其它供应商替换。我们要求此防水工程不合格全额退款及赔偿造成的损失。统帅工程部经理沟通反馈给我们防水工程款可以全额退款，但给我们造成的损失要协商处理，我们不答应此条件，继续交涉后，后续统帅公司出尔反尔、既不能全额退款，也不赔偿损失,来回推诿,百般抵赖，言而无信,作为装修行业的龙头,签订合同的时候,百般承诺，选择他们的供应商,就是质量的保障,出现任何问题，统帅负责到底，现在我们房子出现防水问题，房子后续的装修无限期搁置，给我们带来巨大的经济损失。

现在我们要求上海统帅建筑装潢有限公司退回全部的防水施工款9.6万元，并将我们的露台恢复原样，垃圾清运干净，这是我们的诉求。