我们于2024年7月13日首次拜访，前往沪尚茗居虹口店了解装修事宜。在初步介绍后，销售代表积极推荐我们支付1000元以换取一把防盗门电子锁，或支付2000元以获得电子锁及在签约装修后抵用2.5万元软装和1.5万电器的优惠。销售代表承诺她给到的预算，根据45平米的面积，M5套餐的预算为147079元，加上其他（上楼费、整体拆旧、拆砌墙、铲红砖、防盗门、封窗、定制柜等）额外费用总计约40000元，总计约18万元，算上可抵的软装和电器，基本可实现拎包入住，再无额外费用。鉴于此报价符合我的心理预期，且销售代表声称上门量房服务免费，我便支付了2000元。
设计师7月16日上门量房。
7月22日，我们来到门店，与设计师进行了第一次设计平面图的沟通，因为设计师比较坚持她自己的想法，所以设计方案未能确认。
7月29日，我们来到门店，和设计师进行了第二次沟通，针对设计方案的一些细节做了交流，对电器摆放等细节仍有不满，但考虑还是先确定方案，看下报价。结果发现报价高达22万多元，远超预期。设计师建议在选定主材后再讨论价格。
8月8日，我们再次来到门店根据套餐内容选择主材，设计师表示由于我们之前认为价格过高，她更换了套餐，但即便如此，报价仍高达19万多元，且不包括之前承诺的2.5万元软装和1.5万元电器优惠。报价单上的细节我们并不能看懂，许多高报价部分缺乏合理的解释。对于我提出的按套内实际面积计算的疑问，设计师未能给出令人信服的理由，仅以公司规定为由搪塞。
鉴于装修报价远超预算，且对报价的合理性存疑，我不得不考虑其他装修公司。
本周我联系了销售代表，表示不能合作，希望退款2000元，但遭到拒绝。我认为，销售代表当初利用我对沪尚茗居公司的信任，以及提供的模糊承诺诱导我支付2000元。目前，该公司仅进行了房屋测量和预算报价，并未进行其他实际动作，因此我请求退款。希望能协助处理退款事宜。谢谢！