2023年9月份，被告公司销售小林与被告有同我们一起进房商讨所有装修细节并要求他们给出明确的报价，当时销售小林在给我老公的微信内明确回复“软装4.8万，硬装2.5万”总价即为7.3万。由于当时我们资金不够，明确同他们讲要过完年后再装了。故直到2024年3月9日，销售小林与被告再次进房商议，我们有把具体要装的细节与去年9月份一致的再讲了一遍，当时被告一直强烈要求我们如果要装修就需要先交纳5000元的诚意金，被告讲交纳了诚意金就会安排设计，设计方案确认给出详细报价，确认报价后才签正式合同。当时我们有问他诚意金交了后如果报价接受不了可不可以退，他讲可以退。所以当时我老公在待装修房内通过被告提供的支付码扫码交了5000元的诚意金，当时是未有开收据的，收据是在3月19日我们去到被告店里，被告才让他的另一位销售给开的，等设计方案确认后被告给出的报价达到了12万多，远远超出了前面给的7万3的报价，我们对被告公司如此恶意的销售策略，误导消费者的不道德行为无法接受，也没有往下谈合同细节的必要，所以明确同他提出，我们预算有限，我们先不装了，按事先他口头答应的把钱退还。而且2024年3月9日被告告知如果不在他们公司装修，他们对外的设计费是2000元，我们也退一步与其协商，我们出这个钱，但多出的3000元需退回，。但被告拒不给明确答复退还是不退，最后又推给销售，销售小林答复讲她是一个打工的，做不了主，要请示上级，这样推来推去，拒不给答复。对此踢皮球的处事态度。我们没办法再与其沟通。反应到12345热线，被告明确告知不作协商，也不会退钱。所以请消协帮忙为消费者维权。
被投诉方详细信息：惠州市安家宅配装饰宅配设计工程有限公司；
信用代码：91441381MABUJ6768F；
法人代表：岳多新
现地址：惠州市惠阳区龙光玖龙山商铺14栋130-131；
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