本人反映，我是上海市静安区保德路241弄56号401室住户，投诉爱空间整装公司在为241弄56号501室工地装修期间，于2023年12月16日在施工时将楼下401室卫生间污水管捅破，导致整个卫生间顶部大面积漏水（污水砂石），所有相关电器泡水。目前事情已经过去四天，爱空间整装公司对此事给予的回复是只能维修他们破坏的水管，其他一律概不负责，并且拒绝任何协商沟通。
本人认为，爱空间整装公司作为主要施工方有责任将所有破坏的部分进行维修，并承担保修的责任。从事发12月16日至今，家中无法使用卫生间，两位70岁的老人不能洗澡和上厕所只能去外面。这对生活造成了极大的不便。由于与爱空间整装公司沟通过程中不负责任的态度，老人表示必须要给一个明确的说法和解决方案。
本人要求，鉴于所有被泡过水的电器有极大的安全隐患，并且卫生间顶上的龙骨由于泥沙浆腐蚀极有可能生锈，且401室是全新装修的新房（刚装修完工入住仅两个星期，有装修合同为证），因此，
1． 维修在施工中被破坏的水管。
2． 所有被污水泡过的电器（浴霸，灯），以及相关扣板和钢筋龙骨都需要换新，或者给予相应的赔偿。
3． 卫生间整体保洁。
爱空间整装公司作为‘CCTV’连续两年唯一指定施工伙伴，虽然401室不是他们的直接客户，但他们目前的处理事情的做法不论是在责任或者是道义上来说都是毫无道理的。且作为一个上过央视的大公司，这样的做法完全违背道义，没有担当。也没有任何社会责任可言。我们曾经尝试通过物业来与装修公司协调，也致电装修协会进行投诉，相关部门都表示虽然同情但由于他们没有执法权，拿他们毫无办法。因此，得到的回复依旧爱空间整装公司一言堂：‘维修可以，赔偿没门’。并且由于我们与爱空间整装公司并不是合同订立关系，城管部门也无法介入此事。老人现在在家天天情绪激动，愁眉苦脸。却投诉无门。司法诉讼途径虽然可行，但耗时耗力，老年人无法承受这样冗长的流程。天寒地冻，却无路可走，希望相关部门的介入，协调此事。