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    投诉已撤销,投诉编号:592523321
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:600
    本投诉于2023-06-25更新
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    本条投诉解决的结果:

    百安居公司能及时与我沟通,双方都解除了误会,并主动提出了解决的方案,他们的工作方法和态度,我还是认可的,百安居是个可以信任的企业。

    业主对装潢网的评价:

    王老师,能理解老年人的难处和无助,及时跟进处理,在整个过程中,王老师耐心仔细,不厌其烦的给予我帮助,虽不是家人,胜似亲人,使我家的事,得到了满意的解决。装潢网是真正为老百姓办实事的好网。

    投诉来源:浦东新区拱荣路********, 李**
    解决时间:2023年06月30日 13:29:35

    投诉详情

    参与者: 尹冬雪(工程经理) 吴笃卿(法人)
    投诉百安居临港公司
    因为是孤老,想找个靠谱的正规的公司做,我是通过网上联系百安居的,接触后,工作人员介绍,装修好后,有问题还能负责的,另外,现场还可提供可视探头,鉴于这些,我是2023年3月23日和百安居临港公司签的合同,4月12日开工的。
    1)开工后,我催了2次,才于5月11日装上可视探头。
    2)进户门4月26号装的,没灌浆,门都摇了,反映到公司后,才在5月26做了灌浆。
    3)要求阳台门做门套,窗户做窗套和窗台板,3D图出来后,再次提出窗户套,群里有记录的。
    4)合同上6月22日竣工,在事先不打招呼,就延长到8月10日竣工,我也让步了,群里有记录。
    5)百百居在不告诉我的情况下,把我信息给转包商,事先签的怎么做也不告诉对方,百安居就不管了。
    6)6月11日探头下架了,这天收到短信,我百安居账号充值2473元,不做任何解释,我不知啥情况。
    7)14号恢复探头,看到地板己铺好,我有告知,铺地板前要通知我。地板铺好我不认可。
    我是6月12日开始打百百居的电话,直到21日,其间有回过2个电话,我要求百安居总部派人了解和解决以上6)和7)这二个问题。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2023-06-30 13:29:35
    2年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海百安居临港公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待。望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2023-06-25 10:04:28
    2年前
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