投诉已撤销，投诉编号：052123149-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：052123149

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：442次

本投诉于2023-02-21更新

本条投诉解决的结果：

虽然返回定金的流程上确实有点拖沓使我产生焦虑，但上海一启装饰工程有限公司信守承诺，设计师和项目经理处事态度都非常好。

业主对装潢网的评价：

给邱老师点赞，办事效率极高，感谢邱老师的帮助，望贵平台越办越好。

投诉来源：聚丰园路***弄, 徐**
解决时间：2023年02月25日 00:02:36

投诉详情

参与者：铁锤行动助理小鹿（客服人员）何文娟（法人）

2022年11月在抖音平台找的铁锤行动上海分公司“ 上海一启装饰工程有限公司”，在设计师上门攀谈下交了1000元的双十一套餐活动，设计师自述若后期甲乙双方合作不成功。1000元定金随时可以返款本人银行账户。后因设计师原因没有达成共识在2023年2月7日向该设计师申请退款，设计师自述7个工日内返款，如今已过近两周时间，装修公司并未退还，和该公司负责人微信沟通过后也并未作答。

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2023-02-25 00:02:36

3年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海一启装饰工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖 2023-02-21 11:56:30

3年前