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    投诉已撤销,投诉编号:281023289
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:1297
    本投诉于2023-02-22更新
    微信转发
    本条投诉解决的结果:

    已经跟百安居协商和平解决。其中袁总积极友好帮忙解决问题,也谢谢平台的王老师。

    业主对装潢网的评价:

    无意中找到的上海装潢网,太有用了,王老师非常热心,谢谢老师的帮忙

    投诉来源:浙江省温州市瑞安市安阳街道翡翠悦******, 谢**
    解决时间:2023年03月09日 17:41:33

    投诉详情

    参与者: 于群(门店经理) 吴鹏飞(工程经理) 陆圣华(区总经理) 张家伟(项目经理) 何海浪(设计师) 吴笃卿(法人) 王保禄(法人)
    2022年3月,我怀着对大公司的信任及自己后期装修的省心,找到了百安居建筑工程(上海)有限公司温州龙湾分公司签订了装修合同,并支付了的292878.44元。装修至今,我深感百安居温州龙湾店无诚信、无管理、无服务以及总店对于投诉的不作为,下定决心与他们解除合同并要求全额退款。 无诚信。装修伊始,因门店管理不到位,导致先前说好的装修可视化问题一直得不到解决。监控一直不在线。定好的套餐包含全屋整装,全屋定制柜,制作楼梯,赠送家具电器等。临近竣工之日,家中仍是半毛坯状态。9月现场约谈我,因他们公司失误,导致预算不足要求我增加工程款7万元。本人不愿为他们的工作失误买单,坚决不同意。几日后百安居负责人电话联系我不需补交。但会逾期2个月,能等就继续装修,不能就结算终止合同,我无奈接受。结果一拖再拖。无管理。1.人员管理混乱。12月份公司负责人离职三位包括设计师,店总,工程监理,公司无人正式通知我,自己打听到要了新负责人的联系方式,门店约谈,理清我家剩余未做项目。新负责人当面电话联系原负责人核实后,依然以预算不足为由要求我增加款项,我没有同意,随后几日要求我承担一部分费用,最后提出方案除了制作楼梯,剩余定制柜及家电全部公司承担。我本已接受,可百安居欺人太甚,电器给的全是工厂折扣机瑕疵机,86寸的电视只有65寸。一次又一次违背承诺。没有底线,2.工程管理涣散。施工现场人员杂乱,无可视监控,施工人员在不在现场从不通知业主,小停两天,大停半月不动。无服务。开工以后,没有专人对接工作,客户提出的问题工作人员收到后转头就忘。根本没交接。再三提醒依然错漏百出。偷工减料,原有墙皮未铲除,水管未包隔音棉,油漆满屋刷痕,下水道堵塞,商品发错货,恶意拖延工期,消极怠工,处理事情慢吞吞;总部不作为。根据该分店的“三无”行为,我多次拨打总部4008200707进行投诉,到目前为止没有收到过总部的主动反馈。 反正签约后沟通越多,暴露问题越多,离我们当初找整装公司省心省力省钱的初衷越来越远,我们已经对这么一家无诚信、无管理、无服务的公司彻底死心。 以上投诉,一切属实,绝无虚假。我的诉求:全额退还我的首期及二期工程款292878.44元,
    补充材料(7)条
    与百安居三位负责人聊天记录,从中途加价到协商延期再到一拖再拖,拖到现在还没完工。
    补充材料1
    2023-02-10 23:31:06 (3年前)
    发布于
    微信小程序
    百安居全员会变脸,没一个可信的,总部调来的新负责人也是,调解时说的都有,可以有。等我真的选又说没有!百安居还有什么诚信可言?已经不会再相信,要求百安居全额退还我。百安居的东西全拆回去质量那么差我也不要!
    补充材料2
    2023-02-11 00:16:06 (3年前)
    发布于
    微信小程序
    偷工减料:原本为衣帽间柜子预留的灯带电源,公司送来的柜子根本没灯,没有告知我,未经我允许直接将裸露的电源线封进柜子跟墙壁内,企图瞒天过海。
    补充材料3
    2023-02-11 11:13:05 (3年前)
    发布于
    微信小程序
    施工质量差:多次反应全屋墙面油漆刷痕瑕疵,百安居都不当一回事。马桶距离洗手台只有一条缝,上厕所还会撞到,反应过没后续。浴室积水问了才说是堵塞,疏通多次,花费千元,以为疏通结果还是堵的。总之质量差问题多而且不给解决,要求全额退款。百安居的东西全都不要了
    补充材料4
    2023-02-11 13:27:10 (3年前)
    发布于
    微信小程序
    投诉至今仍然未解决,百安居一边同意我的整改要求,一边仍然拖延时间没有任何进展,电话联系又说总部开会讨论了一整天,结果还是让我等答复!又一次说话不算话。
    补充材料5
    2023-02-19 11:35:02 (3年前)
    发布于
    微信小程序
    百安居就是骗子公司,出尔反尔,嘴里没一句真话!

    年前跟我说是公司给的方案

    接受调解后,让我确认电器

    工作人员上门复尺

    前一天还求着我签补充协议,后一天就翻脸不认,说公司没同意。

    补充材料6
    2023-02-22 13:45:22 (3年前)
    发布于
    微信小程序
    22年9月通话聊天记录,由于无端中途加价闹过一次矛盾,负责人联系我只要延期两个月可以帮我完成全屋定制柜跟楼梯。结果至今未安装制作!22年4月签约前跟设计师聊天记录明确说明赠送的家具电器。22年12月公司换人直接耍无赖不认账!23年1月跟我说公司同意承担除楼梯以外的其他项目,开始我不接受,后来联系他们先看看方案,等他们工作人员复尺,确认完电器,又立马翻脸不认,前一天还求我补签协议,这两天就说总部不同意,所以协商内容无效!!!恶心吐了!!退款退款!!百安居就是骗子公司!
    补充材料7
    2023-02-22 14:52:32 (3年前)
    发布于
    微信小程序

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2023-03-09 17:41:33
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的百安居建筑工程(上海)有限公司温州龙湾分公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2023-02-11 09:22:29
    3年前
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