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    投诉已撤销,投诉编号:271822033
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:608
    本投诉于2022-01-25更新
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    本条投诉解决的结果:

    经过上海装潢网的介入,上海波涛家庭装饰有限公司对问题的处理态度有所好转。同意将定金退还,注销所签订的合同。

    业主对装潢网的评价:

    上海装潢网行业协会王老师第一时间与我们对接,进一步的了解情况,并且多次的与波涛公司相关负责人沟通,体现出了行业协会处理问题的公平和公正。也正是在上海装潢网行业协会及王老师的帮助下,促使波涛公司更加积极的解决问题,在此对上海装潢网行业协会及王老师表示感谢!

    投诉来源:上海市奉贤区褚家路***弄海悦四季**号*******, 石**
    解决时间:2022年02月14日 12:32:37

    投诉详情

    参与者: 施思(客服人员) 谈六官(法人)
    本人姓名石磊与妻子刘洋,于2021年8月31日共同购买“海月四季”42号楼301(复式):建筑面积120平,其中套内建筑面积95.03平,公摊建筑面积25.07平,加阁楼约32平(详见《上海市商品房预售合同》P1~P3页)。并于2021年10月30日与上海波涛家庭装饰有限公司签订了《室内设计合同》与《室内装饰施工合同》,这两份合同的签订时间均是2021年10月30日(详见“装修施工合同P4页”与“设计合同P6页”)。在此份合同签订之前,上海波涛家庭装饰有限公司并未对该房屋进行详细的踏勘,而在施工合同签订阶段,上海波涛家庭装饰有限公司也并未提供施工图,只是一味的急于让我们签订施工合同和交钱。此操作模式是在无设计施工图的前提下,无针对性的编制了预算文件,而预算文件又是构成施工合同的重要组成部分,也导致该份施工合同签订的程序性和合规性存在问题(违反了《波涛装饰集团居室装饰工程造价书编制依据》详见附件中的“预算文件P1页第二行”,也违反了工程造价基本流程的相关规定。依据流程:应先有设计方案,然后签订设计合同,然后出设计施工图,依据设计图出工程量预算清单,该清单作为合同的重要组成部分,最后再签订施工合同。而上海波涛家庭装饰有限公司所提供的设计合同与施工合同均是在2021年10月31日签订,流程中的中间环节皆无),而正是因为该问题也导致了所签订合同中的工程量的偏差较大。另外,本人与妻子也是在第一次装修房屋,对此市场行情知之甚微,上海波涛家庭装饰有限公司在了解到此情况后所报出的预算清单单价较同行业同级别的其他公司偏高(详见预算文件P1~P13))。由此,在工程量的偏差以及单价的偏差等因素下,造成我们严重的超出了估算总价(估算全部下来60万,包括装修和设备及设备安装等全包括),而按照目前的预计房屋装修总价(全包括)将突破80万。如果当时上海波涛家庭装饰有限公司所报的估算总价为80万左右,我们也根本不会找上海波涛家庭装饰有限公司来做此房屋装修。此种行为也导致了该份合同的签订“显失公平”。另外,本人与妻子于2022年1月9日至海月四季进行了现场房屋的踏勘,发现楼梯旋转至阁楼处存在很大的问题,按照目前的交房楼梯设置将导致楼梯无法伸入至阁楼口处。而上海波涛家庭装饰有限公司从未向我们业主提出过这样的问题,更没有提出过解决方案,从专业性上来讲让我们业主对该公司的专业和水平提出了质疑。上海波涛家庭装饰有限公司最关心的并任非如何服务好业主,只是一味的着急签合同和收钱。我们业主与上海波涛家庭装饰有限公司已经经过了一段时间的沟通和协商,上海波涛家庭装饰有限公司所体现出来的问题解决方式是比较消极的,采用了“不回复”或“视而不见”的态度来处理。然后,在我们业主进一步追问和施压的情况下,只是做个简单的回复(详见微信对话P1~P3)。基于上述,合同程序性、合规性存在的问题,由此引发出的工程量偏差问题,单价偏高问题,房屋装修总价问题,预算问题,专业性问题以及对待问题的处理态度问题等,我们业主诉求行业协会的领导帮忙协调,撤销此份不合规的合同,我们所缴纳的基础装修施工合同预付款47395元(详见支付凭证P1)能够如数退还。我们业主在此表示感谢!

    房屋预售合同P1

    房屋预售合同P2

    房屋预售合同P3

    设计合同P1

    设计合同P2

    设计合同P3

    设计合同P4

    预算文件P1

    预算文件P2

    预算文件P3

    预算文件P4

    预算文件P5

    预算文件P6

    预算文件P7

    预算文件P8

    预算文件P9

    预算文件P10

    预算文件P11

    预算文件P12

    预算文件P13

    装修施工合同P1页

    装修施工合同P2页

    装修施工合同P3页

    装修施工合同P4页

    支付凭证P1

    微信对话P1

    微信对话P2

    微信对话P3

    相关评论(1

    写评论
    • 用户_1401 (网友) 2022-01-19 17:26:13

      回复
      进了装修公司口袋就难出,准备起诉吧。我已在准备

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2022-02-14 12:32:37
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉上海波涛家庭装饰有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2022-01-19 10:06:42
    3年前
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