合同标的：基装+套材外新增项目/78000元，按30%，35%，30%，5%分期支付装修款；
事件经过
因业主房产2020.12-2021.4.5期间，仍有租客在租，双方商议2021.4.16开工。
（1）在施工规范和质量上
正式施工期间，现场缺乏施工作业指导书，各工种施工作业极不规范，现场管理混乱，安全隐患随处可见，返工现象比比皆是；
期间出现的施工问题：
①楼梯开洞设计师图纸设定80cm款，但宫品徐聪坚持开宽度90cm，后因其判断失误，导致楼板重新补宽返工；
②由空调洞漏开、排风扇洞没开，线路没有留返工；
③门洞开大返工；
④瓦工墙面、门框没刷平无法安装门返工；
⑤瓷砖空鼓返工；
⑥大门门锁被破坏无人担责；
⑦刷墙硅晶网没有施工；
⑧管道未检漏直接封掉返工；
⑨开关装错返工；
⑩卫生间没设置地漏；
截止目前仍存较大的质量问题有：墙面瓷砖大面积空鼓、地坪未找平直接铺设地暖和地板导致地板出现浮空；
（2）在施工管理和时间上：
①施工期间，施工图纸版本使用错误，施工现场基本不按施工图纸操作，而且前后经历施工经理3次人员更换，施工人员和监理频繁调换，导致工种施工范围、施工要求、细节等没有布置到位，工种之间的衔接更是出现连续断档，前后没有交接的情况。至今在装修没有收尾的情况下，又出现施工经理联系不上的情况，目前整个项目处于无人监管状态。勿说和业主预期装修效果出现严重偏差，连基本的装修质量都无法保证。
②项目施工没有项目实际施工工作单、工程变更单、验收单、材料明细清单；
③因主材料未给材料供应商下单转账等问题，导致现场误工、窝工情况频发；
至今，仍因迟迟不给定制柜商家兔宝宝（以下简称兔宝宝）下单转款而无限制拖延工期。此事期间双方经过多次交涉，最后商议业主签订承诺书，承诺在宫品将定制柜全额款项转给兔宝宝，让其能安排生产安装，后期不再因定制柜质量问题对宫品追责。即便在业主提供承诺书的情况下，宫品仍未按约定给兔宝宝转款。
种种不规范的事件不断演化发生，频繁拖延工期，期间业主耗尽心力催促整改。但公司负责人徐聪、蔡玲玲电话长期处于不接听状态（10次电话9次无果），口头承诺整改但并未落到实处，约见面详聊均以忙为由推脱，至今没有一次能够正式面谈。
本该在2020.8.10号完工项目到至今仍未完成，目前两人均处于失联状态，后期事宜无法推进。

诉求
1、宫品因施工质量问题，应与业主商议赔偿，承担业主损失；
2、3日内完成主材料转账使兔宝宝尽快启动生产安装或者将定制柜款全部款项（68645元）退回给业主，并按照合同规定对延误工期造成的损失赔付业主。