本人在2020年5月6日，于上海百安居徐泾店签装修合同，合同为包工包料金额是96840元，一次性付清，房屋面积66平方，于2020年5月10日开工，截止到6月15日开始停工，做了水电工程，与施工队沟通，施工队说卡上没钱买不了后续材料，又与当时徐泾店经理曹志明联系（他已经是该店的第三任），他说我们签的合同是上上任经理签的有问题，需要时间核查，期间我们也通过12345热线，百安居客户数次进行投诉均给的答复是核实等待，停工2个月后，我们再次联系百安居当时的区域经理朱总，她给的是火速解决，这个火速解决，解决的结果就是挤牙膏一样，今天给你涂个涂料，过个10天半个月的装个地板，还是在我们不停的催促下，一直到2021年4月19日，施工队，监理上门验收存在问题
1.踢脚线未收边缝隙大，安装门吸把门后踢脚线挖了半圆。
2.橱柜门板重复打眼，橱柜安装螺丝未固定（佳饰橱柜
）
3.地板划痕，（圣象地板）
4.墙面乳胶漆修补后阴暗面严重
5.马桶安装位置不正，有异味
6.厨房瓷砖一块有损，用美缝剂补
7.门客条拼接
忽悠客户施工队会来收尾，让我们签了维修卡，结果施工方收了一个月还是原样，5月22日我们去龙阳店百安居找区域经理陆圣华，后工程经理上门查看问题，于6月12日收尾，未解决问题有
1.门吸安装位置（无法处理）被挖掉的踢脚线还是这样。
2.地板划痕，需修补（圣象地板）地板厂打电话来说无法修补，除非换地板
3.厨房瓷砖无法修复
4.房间门客条未更换
5.卫生间还是有异味
后于徐泾店经理要求逾期费，等赔偿诉求，期间第四第五任经理跟我们说需要流程，需要时间，一直到第六任经理8月5日让我们去店，谈价钱，工程时间2020年5/10-9/1，9/2算到2021年4月19日之间除去节假日休息天，还有我们自己买的热水器当时说好我们自己买的之后折价2500会还给我们的，我们也不知道他们怎么算的说赔偿9900元是底线了，15天走个流程，钱会打我卡上的，我们也不想再麻烦了，就算了9900就9900吧，要求是门客条帮我们换了，卫生间异味解决掉，结果一等又是1个月。期间徐泾店工程经理要求我们发合同，我们合同是一式两份的为什么要我们出具，他说没有合同的话流程会慢，就这样等了一个月了，没人再跟我们联系。要求更换门客条，卫生间异味的也没人来解决。到了9月1日本人在微博上发个帖子并@了百安居，9月2日门店经理，区域经理跟我们联系，当时区域老总也明确的说协议签好，10-15天里会打钱到卡上，又约我们9月5日再次见面约谈，我们要求按协议书上第八条对方未在规定时间打钱，属于违约，按合同的3倍赔偿，对方说只是口头上说的协议书上未显示日期，不同意，只愿意给我们多加2500元的补偿，百安居经理还称这2500元，就是银行里要25个点了，足够补偿，我们觉得这个不是2500元的问题，是百安居没有诚信，一再的推诿，我们一开始选择百安居装修，就是冲这百安居大品牌来，没有想到百安居是店大欺客。
我们也实在没办法了，就这样小小的66个平方，正常装修4个月，我们用了1年多的时间，期间我们不停的跟百安居方沟通，我们搭进去的时间，精力，换来了百安居方的不断的推诿，忽悠，我们现在也不知道找谁解决了，只能希望通过媒体，来保护我们消费者权益了。