2021年4月3号，我与齐家网推荐的欧御装修公司签约，约定4月6号进场施工，5月21号工程结束。我于4月3号把40%的装修款直接从齐家的APP上支付给了齐家，根据三方协议，齐家网会把其中的20%留在齐家作为装修保证金，直到装修结束验收合格，才会把钱转给装修公司。
由于上海欧御装修公司在装修过程中未能履约，恶意拖延工期，且骗取我的电器采购款。后经协商，双方于5月4号签署协议终止合同，并于5月12号对已经完成的工程做了清算，清算的结果是，双方约定齐家网那里20%的保证金归我所有，由齐家网直接退给我，欧御公司不主张任何权利；此外，欧御公司拿到的20%工程款中还需要再退给我1600元。清算当日，欧御公司表示 回公司后立即到平台上操作解约，但是无论怎样催促他们，他们至今未操作解约。齐家网也以此为借口，到现在也不退款给我。昨日的客服只是一遍一遍地说向上反馈了 ，还说签了三方协议，如果欧御公司不操作解约，他们就没法退款。我问他们三方协议中哪一条规定了，这种情况不能退款？他们没有回复。我手里有三方协议，里面没有任何这方面的约定。与欧御公司解约至今已经一个多月了，几度联系催促齐家网 没有结果。因此向你们投诉！希望我作为一个消费者的利益和权利，在你们这里能够得到保护，让齐家网立即退款给我！