投诉已撤销，投诉编号：150721646-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：150721646

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：492次

本投诉于2021-06-07更新

本条投诉解决的结果：

问题已经解决，但是对解决问题的时效性不是很满意。超过合同签写的时间很多。

业主对装潢网的评价：

咱们的客服联系的速度，这一点满分，第二天就联系。但是，对于后续跟踪，效果不好，而且网站上传补充材料一直失败。

投诉来源：龚路新城, 王**
解决时间：2021年06月15日 16:11:24

投诉详情

参与者：夏沪玥（设计师）谢昌启（法人）

本人与上海百姓装潢有限公司签署装修协议，2020年9月29日竣工。于2021年5月15日发现厨房吊顶有异响。5月16日8点向装修群反馈情况，并拨打售后服务电话：54080999，客服表示，次日会有人联系我进行处理，但时间已经到了5月21日，还未有人主动联系进行实地考察，故提出本投诉。按照装修竣工后发放的《服务卡》明确标注的，第二点，保、维修时限：1.水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇紧急情况下，3H到达现场。从上报情况，投诉，已严重超时。

相关评论（1）

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王** (投诉人) 2021-06-09 09:32:11

回复

按照调解老师要求，上传合同用印页。新增联系人联系方式：百姓装潢浦东体验馆经理：唐婷莹，13501879985 百姓装潢浦东体验馆设计师：夏沪玥，15921589842

处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2021-06-15 16:11:24

3年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海百姓装潢有限公司浦东第一分公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待。望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2021-06-07 14:32:59

3年前