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    投诉已撤销,投诉编号:140320285
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:1125
    本投诉于2020-08-03更新
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    本条投诉解决的结果:

    已和对方签署补充协议,对方答应将掉落的瓷砖7天内修补完毕,并且在8月31日前将剩余工程保质保量完成并交付,纠纷得以解决,感谢平台帮助!

    业主对装潢网的评价:

    感谢平台协助解决装修纠纷,保护消费者权益!

    投诉来源:太仓市建发******, 闵**
    解决时间:2020年08月03日 19:07:10

    投诉详情

    参与者: 吴启龙(施工队长) 邵松(法人)
    4月和淘宝网一宅装修上海远络信息科技发展有限公司签订装修合同,5月开始施工,期间多次引起纠纷,第一次纠纷在签约时卫生间回填费用1500元/个,结果在实际回填时装修公司告知用装修废料回填,价值和价格严重不符,在本人极力反对后,才同意用陶粒回填;第二次纠纷装修公司工长吴启龙在未告知增加点位额外费用的情况下,故意引诱增加装修点位,后水电完工后告知多增加了30个点位,并且要收取4000元费用,而且此费用直接给到装修工长本人,也未收到任何发票回单,且合同未注明增加费用,此涉嫌欺骗消费者;第三次纠纷地砖拼花与工人沟通后,由于工人的理解错误导致拼花贴错,该工长说重贴可以,但是要我承担两千元的损失,并且装修工人态度蛮横,用重物砸已贴好的地砖,工长还威胁不付款就停工,最后就赔了200元地毯钱,我只能被迫接受工人贴错的结果;第四次纠纷由于二期款在淘宝上支付,支付后我根据实际装修情况和装修质量给出真实差评,结果对方要求删除差评,并且在瓦工刚刚贴完瓷砖,油漆工刚刚进场的情况下,已经有部分瓷砖脱落的情况下,还要求继续支付三期款,并且不支付就不施工,截至目前已经8月份,油漆才刚刚进场,已经超过合同约定的90天工期,装修质量一塌糊涂,瓦工的墙还贴歪了,卫生间干区外边85公分,里边86公分,卧室房顶我做的石膏线条要求我支付2000元才肯做腻子,而我只花了300元外面请师傅就做好了,这个公司所谓的299、520、699套餐故意漏项,而且是很多必须要做的项目,一旦你要额外增加非套餐项目,他的价格是市场价的好几倍,而且业主自己找人做,他们还各种推脱责任不配合,他们家的淘宝好评全靠刷单,基本没有真实评价!在淘宝选择一宅装修的消费者千万慎重,找他们装修你会后悔的!目前家里还是停工状态,油漆做了一半工人也走了,工长吴启龙除了会要钱和威胁业主,对工人的装修质量不闻不问,也不解决问题,希望我反馈的问题能尽快得到解决。

    相关评论(6

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    • 用户_3335 (网友) 2020-08-03 16:35:01

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      真想知道299做出来是什么样子,期待
    • 邵松 (法人) 2020-08-07 09:36:55

      回复
      本工程是4月28日开工进场的(有微信群日报为证),118平工程全包造价149000,在施工过程中客户减项32000元(这里说明一下,是我们有利润的项目,也就是有利润的都被减项了,这个我们是非常不愿意的,但是还是被减项了包括:砌墙、石膏板吊顶、楼梯减项部分是原价退的),水电是5月31日验收的通过的,中途客户想水管也减项我们没有同意,客户是7月15日付的第二笔装修款,合同规定是水电验收完就付款的,这里客户付款拖了 多久(大家看下)油漆工是7月23号进场的按合同应该支付第三笔装修款(但是直到今天多次催促付款,客户发不实差评和投诉,找多种理由不付款),油漆工腻子基本结束了,我们到今天工人还在干活(哪里有停工这一说)(前两天停工2天是因为客户自己在贴楼梯砖)这个是工程的概况,我再针对客户的质疑逐条做解释! 1、 回填,1500元每间(是包含下水管全排的费用,试问下水管+回填1500每间贵吗?)(这里),合同并没有注明是陶粒回填,这个我们也没有征求客户意见,确实我们服务存在一定问题。 2、 电点位增加,我们套餐是有固定点位 数量的,这个合同写的非常清楚,客户描述我们故意引诱客户增加点位,试问我们为什么要那么做,我们工人工资是按间计算的,那么不是自找麻烦吗?我们师傅 队长在水电定位时多次提醒要注意电的点位不要超,这里纠正一下客户的记忆是付了3500元的点位增加费用,数量也不是30个(因涉及商业机密这里故不说具体数量了),不知道客户4000元是付给谁了,我们项目经理也将3500元的款项叫到了公司,待竣工统一开收据! 3、 地砖拼花我们已经出了具体的拼花图纸,贴之前和客户现场确认过,对图纸进行了小改动,工人按客户意愿进行铺贴,客户是在场的,后客户觉得不好看,要求返工,经过协商我们赔偿了200元(地毯费用) 4、瓷砖脱落,客户也发了照片,大家看的到,我们没有查明具体原因,我们会查完原因再进行修补!初步估计应该是天气热瓷砖太小导致丢水太快,这里我们要求客户删除差评,是因为客户完全不实的评价,我们的回头客占我们总订单的30%,就当前这家客户也是之前在我们这里装修过一套299套餐的,如果我们是客户评价的这样,试问还会找我们做第二套吗?我们同事催促客户付第三期工程款我这里觉得合情合理合法! 客户这里描述装修质量一塌糊涂,到目前为止除1、瓷砖小块的脱落2、客户自己砌墙是斜的,导致瓷砖铺贴纠正不过来,斜了1公分。 5、石膏线条、(这里纠正一下并不是石膏线条,是石膏板造型线条,)需要大量的修边工作, 合同里并没有这一项,石膏板吊顶是客户自己做的,增加修边工作我觉得很正当,客户嫌我们价格高自己找人做,我觉得一点问题没有(买卖自由) 6、(客户描述)一旦你要额外增加非套餐项目,他的价格是市场价的好几倍,而且业主自己找人做,他们还各种推脱责任不配合。 针对这条解释:1、我们不可能是市场价的好几倍,也就是正常的市场价,我们连石膏板吊顶都被减项了,试问我们那来的勇气报价比市场上高好几倍! 7、客户描述我们我们淘宝全是刷单,请问那来的证据证明,请不要臆想!就凭个别客户的恶搞就可以诋毁我们! 8、油漆工做一半走人,这个前面我们已经解释了,由于客户自己找人在铺楼梯的石材,我们上下会影响楼梯施工停两天我觉的是很正常的,(在客户未支付3期款的情况下我们还在坚持做) 最后感谢业主选择一宅装修,我们会与您一路同行!
    • 邵松 (法人) 2020-08-07 09:41:28

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      8月6日客户付了,三期款,瓷砖我们6号也修复了。在付三期款里客户扣了2000元(物业装修保证金),合同明确规定物业保证金是由客户支付(如果因为是乙方原因导致保证金扣除的,产生的损失由乙方承担这里的乙方装修公司),这里客户已经违约!我们也沟通了,客户就是不同意!
    • 邵松 (法人) 2022-01-25 19:28:54

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      我们相信法律是公正的!上海也是法制最好的城市!说理的地方很多!消协!仲裁!法院!我相信如果真的有完全站的住脚的充分理由!就不用在这里浪费
    • 邵松 (法人) 2022-01-25 19:34:39

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      299的效果
    • 用户_7282 (网友) 2022-07-19 00:47:21

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      我也被这个吴启龙威胁了,真的是倒了八辈子霉,遇到这种人,看来中途涨价是惯犯

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    尊敬的业主您好!您投诉的上海远络信息科技发展有限公司,已被投诉3次,未处理2次。望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 该企业非网络监理单位,您的投诉已经被受理,请耐心等待,如您需要申请第三方介监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580, 双方如需了解详情装饰公司请加投诉中心雷老师微信,微信号 13501886065 ,投诉业主维权请加沈老师微信,微信号是13311711185便于查询后续进展, 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖。 2020-08-03 11:58:19
    5年前
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