投诉已撤销，投诉编号：251818445-装修投诉-上海装潢网

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投诉已撤销，投诉编号：251818445

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：2582次

本投诉于2018-09-18更新

本条投诉解决的结果：

拖了3个多月经过司法调解，今天达成了整改和继续施工的协议。后期做的怎么样目前还不知道，桔装装潢公司很嚣张的，司法人员说要曝光他们的违规行为才肯稍作妥协，对于给我们造成的重大损失不肯给予赔偿。作为弱势群体的消费者只能一退再退让付出去的工程款先有着落

业主对装潢网的评价：

客服还是很尽力的去协调了，遇到嚣张的不良商家也没有办法。不过他们还是重视这边的曝光了，协调同意的要求就是要我们将投诉从未解决改成已解决

投诉来源：上海市松江******, 陈**
解决时间：2018年11月13日 13:09:26

投诉详情

参与者：陈剑辉（区总经理）刘贵华（项目经理）张宏军（工程经理）王鑫（设计师）

宣称专做局装的桔装无忧，给我家签的是出租房合同，然后之前所谓的桔装平台提供的材料变成有工人直接在附近小五金店买的，提供的瓷砖还是个三无产品，廉价的水管不合理的排管方式都造成了严重的安全隐患。暗埋暗铺的水管电管因为签的是出租房合同变成不能暗埋暗铺了，而且还告诉我们出租房合同是不定品牌的，也不会用他们网店所承诺的标配建材的。纵观桔装的网店没有一处显示他们的合同还分出租房和不是出租房的，所有的销售宣传上也没有注明这些都不适用于出租房的，当然给我们签的出租房合同内也没有注明是不定材料品牌任由施工人员买的。给我家整改的卫生间下水管出现了严重的问题，排污管存在严重堵塞隐患，还造成了不可逆转的后患。下水管还没有正式使用已经产生严重变形。原定14天的工期做了一个月还没有完成不说出现了多处错误。期间桔装所谓的不定时监理没有上门过，项目出现层层转包，水电没有人验收，等出现一堆问题时就告诉我们出租房就是这么做的，你要用桔装承诺的标配材料和施工方式就需要加价。这种挂羊头卖狗肉的方式应该已经形成欺诈了吧。到公司反映情况公司还恶意拖延，9月5日反映的到今天还给我们没有解决，就是一直在跟我们扯皮。这一个多月的折腾已经让我们在精神上受到严重的伤害，更是严重地影响了我们全家的正常生活和工作。网上宣传的啥增项免费，假一罚十，延期赔偿都是骗人的。

三无产品-瓷砖

变形的下水管，楼上马桶排污管已经被砌的无法再整改

阁楼上没有暗铺的电线、水管

没有暗埋的电线

网店宣称的增项免费，假一罚十

增加的插座从空调线接出

新增的排污管用了5个45度弯一个伸缩节还没有倾斜度

没有暗埋的电箱电线

相关评论（14）

写评论

陈** (投诉人) 2018-09-20 09:25:27

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网站宣传的标配材料水管是伟星，给我家用的是市面上最便宜的上海皮尔萨白色的那种，桔装工程部的人说这不是最便宜的，市场上还有很多无名无牌的更便宜，看来桔装对于给业主提供三无产品是一贯做法，怪不得对于施工队给我家买的瓷砖是个三无产品我找到他们公司了也没有人觉得这是一件违法的事。从9月5日至今就这个三无产品做出解释，对于水管更是觉得合同上没有注明品牌给你用上海皮尔萨是很正常的。
陈** (投诉人) 2018-09-20 09:42:57

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没有就提供三无产品作出解释，还在恶意拖延时间中
陈** (投诉人) 2018-09-20 09:43:54

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对于没有提供标配材料还是觉得是合理的。
装潢网友 (网友) 2018-09-21 08:53:50

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无量商家应该得到整治
陈** (投诉人) 2018-09-21 10:22:54

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还没有解决
装潢网友 (网友) 2018-09-21 14:21:10

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水管电管都违规
装潢网友 (网友) 2018-09-21 14:22:22

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下水改造一塌糊涂
陈** (投诉人) 2018-09-25 08:52:00

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无量商家为什么可以这么嚣张？
陈** (投诉人) 2018-09-26 09:33:37

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开始暴露欺诈的真面貌了，说我们这些装修正常报价要3万，之前是我们要便宜给了16000的报价的。我之前说手机坏了以为我没有证据了，其实啥证据都在，他们一开始就发了一个他们的宣传PPT上面明确标注水管是用伟星的保修50年，从来没有给过我3万的报价。这种利用虚假广告诱导消费者签合同的行为已经很明显了。
陈** (投诉人) 2018-09-27 14:22:40

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不肯换水管，我们同意将就着试用现在的水管，不让他退差价，只让他把已经接到原有卫生间的水管开槽暗埋接通到太阳能热水器，说我们的要求过分了，要接明管。好好的一个卫生间里接根明管像啥样呀。唉！难道他们只会做这么粗糙的活对于提供的三无产品还是没有答复
装潢网友 (网友) 2018-10-08 15:47:51

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作孽呀，还没有处理好
陈** (投诉人) 2018-10-08 15:53:24

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不肯好好整改也不肯退钱
陈** (投诉人) 2018-11-13 12:36:22

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拖了3个多月，今天经过司法调解，答应整改和接着施工
陈** (投诉人) 2018-11-13 13:37:14

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在这里感谢袁老师的关心和帮助。还要感谢虹桥镇司法所的调解员们，他们很负责地指出了施工中严重违规行为，要求装潢公司给予整改。还表示后期会继续关注的。也指导了我们要如何保护自己的权益。

处理进展

处理阶段

变更时间

尊敬的业主您好！您投诉的上海桔装网络科技有限公司，该公司非本网站网络监督单位，也没有缴纳质量保证金，您的投诉已经被受理，我们会尽快处理，请耐心等待，友情提醒：近期我们装潢网平台收到大量的装修投诉，都是装修公司不规范、不合理施工所致。望广大业主找装饰公司，通过行业协会推荐的正规渠道会员及有资质的单位，如您需要申请协会第三方介入调解，请拨打400-118-8580装修投诉热线。感谢您对上海装潢网的关注。谢谢！变更状态为正在处理 2018-09-18 16:03:21

5年前