尊敬的《上海市室内装饰行业协会》负责人，您好！以下是关于投诉曝光“上海同济经典设计浦东分公司”欺瞒业主、施工低质、不如实履行装修合同等问题的叙述：我们于2016年9月与“上海同济经典设计浦东分公司”（该公司隶属于“同济高技术（集团）”有限公司，为其旗下子品牌，以下简称“同济”）签订了装修合同。工期始于2016年10月8日，至今开工已有近2个月，但暴露出诸多问题，同济不但不积极解决已发生的问题，且工作人员态度蛮横，甚至拒绝履行合同条款，导致工期拖延，无法进行下一步施工作业，给业主带来各方面的损失。业主曾多次与对方沟通，但无奈于对方始终回避态度（尤其是施工队长顾祝楼，多次以各种理由推脱回避不予沟通）终于，在2016年11月21日召集齐了双方各人员到施工现场开会谈论，以求尽快解决问题。附件为当日的会谈内容，有全程录音保证其真实性。选取几个比较严重且有代表性的问题：问题一：不履行合同条款。（地板问题）在比选装修公司之初，就以有能力保留原地板且能够完成地板接补工作的为优先考虑。询问沪上诸多装修公司都表示无法实现，只有同济承诺可以做到，故最终选定同济作为装修公司，并签订合同。尤其是该店店长钱德灵，再三保证能够顺利完成该项工作，业主也就相信了。装修开始后，对原地板作了铺设石膏板的保护处理，谁知工程进行后，同济工作人员表示无法接补地板，也没有合适的补充地板。会谈中双方商定地板保护费、地板油漆费由同济承担且2016年11月25日前，同济方面给予方案，告知业主原地板损失折算费。目前仍未收到确定的答复。导致业主家中后续的装修安排无法实行，比如：衣帽间隔墙无法施工，衣柜订单被制造厂家推延至年后等等……问题二：乱收费、擅作单证现象水电工程签证单（增减单）上面多增80米电线管。人工、辅料、主材与原预算不相符，打孔多算20个，且打孔合同报价30元，该单子上写42元。单证上存在不据实填写的现象。该类现象发生了不止一起，严重影响了业主对同济的信任感。问题三：施工工艺不过关，质量堪忧例如：墙地砖铺贴不平整，有空隙和空鼓问题；未按合同图纸施工，水泥工粉墙墙体厚度不一致，有较大误差，导致门套非标，给业主带来损失。等等……问题四：现场安全及保护工作不到位地砖铺设好后同济没有做好保护工作，导致部分地砖上已存在明显划痕。问题五：未经业主同意擅自选定施工材料或擅自完成施工项目阳台外侧贴砖未经过业主同意，直到业主提出该问题存在安全隐患（存在因瓷砖掉落可能砸伤楼下行人）后，对方才意识到该问题严重性，才把已贴好的瓷砖撤下。另，未经业主同意，同济擅自选定材料并铺设黑金沙天然大理石，窗台人造大理石。以上反映的问题只是装修至今暴露出的问题中的凤毛麟角而已，面对同济的推诿、搪塞、不负责任的态度，业主已感到深深绝望，彻底寒心！现在看来，同济经典设计作为一家室内装饰协会会员企业、之前所获得的荣誉和各项资质不过是幌子而已，对于其在施工过程中已暴露的问题和未来可能发生的问题，业主表示深深的担忧！目前最新情况：同济方面已经拒绝与业主沟通，不回复信息，施工现场已有一周时间无人员作业。包括今天的吊顶作业，部分工作需要吊顶人员与同济施工队共同完成，对方无人员在场，业主无奈亲自上阵操作……致电对方客服人员，得到回复是：“随便你们业主向哪个渠道投诉，我们同济都不怕！”因明年婚期临近，婚房装修工作不容拖延。实在万般无奈的情况下，现只能求助于上海市室内装饰行业协会投诉信箱，愿能讨回公道！维护自己和合法权益！业主：闫静悦、廖俊2016年11月27日