我是虹口区广中路525弄23号602室的业主。今年4月跟境远联系装修设计，5月12日左右签设计意向，5月19日签的施工合同。截止到今天，境远设计师许成龙未提供设计效果图，导致我们业主无法采购装修主材如地板瓷砖家具和橱柜定制等等。而且提供的施工图纸都是没有定型，连施工队有时都不清楚怎么做，只好由业主跟施工队来进行交流，给我们业主的装修带来极大的不便。原来承诺的设计效果图，详细施工进度计划，正确的施工图纸都没有。
许成龙，作为境远的设计总监，在前期未签设计意向时做了总总承诺，但一旦设计意向和合同签了后，就不断地推诿不提供设计需要交付的产品，我们作为业主，是给了设计费的，现在他反过来说设计效果图是附带的，还言语威胁我们业主“要我们拎拎清楚“。
作为资深设计师及公司股东（这是许告诉我们他是股东之一），这样不负责任的工作态度，对客户漫不经心，反正合同签了一副“拿我没办法”的态度，我相信不但丢了境远的脸面，同时也是为我们这个行业从业者所不齿。
作为业主，我郑重要求境远：第一，要求许成龙郑重道歉，第二，马上更换设计师，要求配置有经验设计师，尽快接手这个项目中设计未完成工作，协助业主确认装修主材，将失去的时间尽量弥补回来。
以上，谢谢。