本人与上海实创装饰公司签订合同，按工期4/16开工，6/16完工。但在进展到橱柜阶段后，被告知材料从北京发货需等待。我等候很久后电话咨询，才被告知原对口设计师离职。橱柜订购方案被搁置无人处理。反馈情况后只能从新安排设计师，重新确认方案，后继续等待，一直等到7月最后一周，橱柜材料才运达。项目经理安排本周六安装。我周六赶去新房一直等候却空无一人。后被告知工人临时有情况，不来安装了。项目经理让我直接找工程部经理杨学凯，杨让我找木作部经理李月，李接了我第一个电话后确认工人有情况来不了，表示无其他工人可调配，“没办法”。我提出请尽快处理否则寻求外部投诉后，李非但没有后续来电解释安排，我的致电也拒绝接听致电正常语言后按掉。整个周末2天，实创无人联系我后续安排。截至目前也不清楚橱柜究竟何时可有人安装。实创所谓全包合同，但每一环节都有大量增项款，“套餐陷阱”我自认无奈，但拿钱后却拒不做工（按实创特殊规定，尾款占2%，其余98%已全部交清），且态度傲慢，极端不负责任。完全无视市场规范和行业监督。