很多业主在装修的过程中，会遇到很多的纠纷事项，那么我们也就可能会需要装修投诉方面的支持，那么上海装潢网装修投诉频道，就是你不错的选择，在上面，我们可以自由的发布装修投诉的内容，在具有行业权威的上海装潢网上，曝光违规装修公司，但是很多业主也会在使用装修投诉频道的时候，遇到一些问题，那么我们这就来为大家一一的讲解下，为你排忧解难。

Q1：上海装潢网装修投诉可靠吗？

A1：上海装潢网装修投诉频道，2017年，已经接到了1555条投诉，成功帮助了1321位业主解决了装修纠纷问题，调解成功率84.95%

只因为上海装潢网，是站在公平公正的角度上，来帮助业主和装修公司解决装修纠纷问题，我们将以行业的标准来进行调解，争取做到业主和装修公司都满意。

当然，我们尽管如此努力，也比较遗憾，不能做到100%的调解成功，因为也有部分装修公司不配合调解，那么我们只能通过其他的途径来维护自身的权益了。

Q2：我该怎么投诉装修公司？

A2：进入上海装潢网，然后在页面导航栏部分，找到装修投诉，进入装修投诉的栏目页。在装修投诉的栏目页中，我们会看到“申请装修投诉”的按钮，点击就可以提交投诉内容了。

同时，为了更加方便用户提交投诉内容，我们的装修投诉频道是不需要用户登录的，但是在提交投诉的过程中，需要如实的填写相关人员的信息，并且要对投诉人的手机号码进行验证。

Q3：装修投诉的内容有什么要求？

A3：您需要尽可能详细的说明装修过程中发生的问题，这样我们的工作人员才能更容易的理解您要表达的意思，到底是在哪个地方出现了问题；

尽可能的把装修的过程，遇到问题的过程，以及装修公司给予的解决态度等问题，写清楚；

同时，您应该尽量的完善“相关人员”的信息，这样才有可能更快、更容易解决您的装修投诉问题。

Q4：装修投诉安全吗？我的个人隐私信息是否能够得到保护？

A4：当然能了。

涉及到网络的任何一个关卡，我们都需要严格的保护用户的信息，您提交装修投诉内容之后，在显示的页面上，并不会完全展示您的手机号码等信息，同样，对于装修公司也是。所以，大家可以完全放心的进行提交投诉内容，不用担心个人信息会泄漏出去。

Q5：装修投诉的具体流程是什么？大概多长时间能解决？

A5：装修投诉的具体流程，可以大致的列为：业主提交投诉 > 上海装潢网工作人员进行电话初步沟通（也有在电话里解决问题的） > 在双方同同意的基础上，上海装潢网工作人员联系业主和装修公司，约定调解的时间 > 业主和装修公司现场调解 > 调解成功。

如果业主和装修公司都比较配合，那么调解的时间很短，但是如果业主和装修公司之间，只要有一方不配合，调解就无法正常进行，那么我们需要考虑通过其他方式来解决问题，比如法律途径。

Q6：装修投诉的调解收费吗？

A6：在现场调解之前，任何的沟通，都是免费的，包括您提交装修投诉内容，包括工作人员电话联系您。

但是，在现场调解时，考虑到装潢网会请到专业的投诉调解老师，调解老师的工作时间也会被占用，所以我们会象征性的收取双方一定的费用，但业主和装修公司都不用担心，绝对不会很高。

Q7：装修公司可以投诉业主吗？

A7：当然可以。

在装修的过程中，并不仅仅是装修公司一方面出现违约，也有业主会出现违约的情况，那么装修公司也可以投诉业主。

Q8：如果装修纠纷解决了，我需要撤诉吗？怎么撤诉？

A8：可以撤诉。

当业主和装修公司之间的纠纷已经化解，不管流程是否走到了调解的步骤，投诉人可以随时撤销投诉内容。

但是需要你用您当时提交投诉的手机号码登录上海装潢网，进入到个人中心（网页端在最上面的个人昵称进入），然后点击到“投诉管理” > “已发布的投诉”进行撤诉，如果你的问题已经得到解决，点击“是否解决”按钮，然后提交“处理结果”和“满意评价”，就可以撤诉了；同时，如果你有需要补充的内容，也可以在这里进行补充、回复。

需要注意的是，投诉一旦撤销，投诉内容上面的相关信息都会被隐藏，所以就没有了业主和装修公司的信息了，对于装修公司来说，也就消除了其负面的影响了。

以上就是有关装修投诉的使用介绍了，大家如果还有其他的问题，可以在下面的文章评论区域进行评论，小编将会为你补充更多有关装修投诉的使用注意事项的。